為持續(xù)提升道路運(yùn)輸便民服務(wù)站服務(wù)質(zhì)量，青島市交通運(yùn)輸局于近期組織開展了2024年度全市道路運(yùn)輸便民服務(wù)站服務(wù)評(píng)價(jià)工作。此次評(píng)價(jià)嚴(yán)格依據(jù)《青島市道路運(yùn)輸便民服務(wù)站服務(wù)評(píng)價(jià)辦法》，采取“全面自查+現(xiàn)場(chǎng)查看+系統(tǒng)調(diào)取+服務(wù)信息反饋及隨機(jī)回訪”相結(jié)合的方式，圍繞服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)對(duì)象滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng)。最終，全市參與考核的63家站點(diǎn)中，51家獲評(píng)AAA級(jí)，11家獲評(píng)AA級(jí)，1家獲評(píng)A級(jí)。
總體來(lái)看，各站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況良好，均設(shè)有專門服務(wù)窗口，環(huán)境整潔有序，標(biāo)識(shí)清晰醒目，制度流程規(guī)范上墻，并設(shè)置便民休息區(qū)，配備飲水機(jī)等設(shè)施。業(yè)務(wù)辦理高效便捷，群眾滿意率100%，切實(shí)將“辦事高效零距離，服務(wù)暖心更貼心”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，成為優(yōu)化交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)的重要載體。
下一步，青島市交通運(yùn)輸局將重點(diǎn)推進(jìn)常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)道路運(yùn)輸便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，加大政策宣傳力度，確保便民服務(wù)政策惠及更多運(yùn)輸業(yè)戶，為持續(xù)優(yōu)化交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 李毅
責(zé)任編輯：王海山
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