為迎接旅游季來臨，進一步提升市民游客乘車的便利性和安全性，近日，青島城運控股公交集團在210路、314路、316路、6路等百部公交車上安裝了新型“便民 LED 線路耳牌”，因其小巧的外形和獨特的位置，被市民親切地稱為“小耳朵”。這一創新舉措不僅是公交集團“提升公交吸引力”的有效舉措，也為城市公共交通服務的智能化升級提供了新思路。

聚焦乘客需求 催生服務創新

在早晚高峰時段，客流密集的站點經常出現多路公交車同時進站的情況。由于前車遮擋，后車的“頭牌”難以看清；而車身“腰牌”也因視角限制，往往需要乘客走近才能確認線路信息。到了夜間，因光線、天氣等原因，對于外地乘客、老年乘客這一問題就更為突出。為切實解決這一困擾，同時降低乘客因查看線路來回穿行的安全隱患，青島城運控股公交集團經過多次調研和技術測試，創新研發了公交“便民 LED 線路耳牌”并于前期在多條線路上進行試點運行。

科技賦能公交服務 助力智慧城市建設

應需而生的“小耳朵”是公交集團“專業專注，用心用情”服務理念的生動實踐，也是其在智慧公交領域的一次積極探索。

這雙“小耳朵”還針對特殊群體需求，特別優化了顯示效果，放大字體、增強對比度，且具備自動調光功能，白天強光下清晰可見，夜間柔和不刺眼，方便老年乘客及視障人士快速辨識。其采用的高亮度低能耗光源，相較傳統燈箱能耗降低70%以上，實現節能與實用性的雙重突破。公交集團相關負責人表示：“我們希望通過這種創新設計，進一步提升公交服務的精細化水平，為乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗，這也將為島城智慧交通建設拓寬新思路。”

貼心“小耳朵”好評不斷 期待更多便民舉措

自“小耳朵”投入使用以來，受到了乘客的廣泛好評。“以前晚上等車時，經常因為看不清線路號而錯過車，現在有了這個‘小耳朵’，再也不用擔心了。”一位經常乘坐210路公交車的市民王女士表示。

霧天，耳牌讓線路更清晰。

公交6路線、316路線作為沿海旅游公交線路，途經棧橋、中山公園、魯迅公園等多處旅游景點，尤其在島城旅游旺季，乘客流量顯著提升。6路線駕駛員周群松表示：“旅游旺季時，站臺上乘客特別多，尤其是外地游客，他們對線路不熟悉，常常需要跑到車前才能看清是幾路車。有了‘小耳朵’后，乘客遠遠就能看到線路信息，不用再跑來跑去，既方便又安全，乘車坐錯車的情況也減少了。”

363路線途經李村、遠洋廣場商圈；375路線途經汽車東站、海爾工業園、李村大集；314路途經深圳路同安路站、市政府站以及世貿中心等站點，這些線路早晚高峰時段客流都比較密集……“小耳朵”的出現也獲得了乘客們的紛紛點贊。市民李先生表示：“青島公交的服務越來越貼心了，經常給我們帶來驚喜，希望未來能有更多這樣的創新舉措。”

“目前，我們已經確定在12條線路299部車上安裝耳牌，下一步，將結合乘客需求和線路特點，繼續擴大安裝范圍。”青島城運控股公交集團相關負責人表示，將繼續以乘客需求為導向，結合線路條件，不斷創新服務方式，提升服務品質，優化公交運營效率，為市民打造更加安全、便捷、舒適的公共交通出行環境，助力青島智慧城市建設。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  孫鏡

責任編輯：李頡