“沒想到這么快，一天就辦好了所有手續！”15日，市民陳先生來到位于青島市北區南京路上的青島城運控股公交集團中青公司，在一天之內完成了新舊車掛牌過戶的手續，他高興地稱贊“一站式”服務便捷又高效。

臨近年關，隨著市民自駕返鄉的增多，二手車交易市場、機動車檢測站也迎來了機動車輛交易檢測的“春運”。中青公司不斷優化服務流程，提升服務標準，推出多項服務舉措，叫響“一站式”綜合汽車服務品牌，實現了從標準化服務到親情化增值服務的轉型升級。

高效便捷 車輛掛牌過戶一天完成

二手車交易需要先完成車輛年審，年審合格后方可辦理。陳先生將二手車送至中青檢測站進行上線年審，將車送到檢測大院后，完成登錄和繳費環節便可放心交給工作人員開展后續工作。等待檢測的時間，他將自己新購置的車輛也送至中青公司大院，在“車管業務”大廳同時辦理新車掛牌的手續。二手車年審合格后，他便將車輛移至同一大院的“二手車交易”大廳辦理二手車過戶手續。一天時間里，陳先生順利完成了新舊車的掛牌過戶手續。

服務是企業發展的內在驅動力，“春運”是檢驗服務能力的試金石。2024年以來，青島城運控股公交集團中青公司不斷創新服務模式，持續優化服務流程，深耕挖掘業務項目，不斷滿足廣大車主日益多元化的需求，打造集車輛年審、交易、保養、保險于一體的“一站式綜合汽車服務商”。通過系列服務舉措提升服務效能，為廣大車主提供便捷、優質的綜合服務。

服務轉型 便民服務有溫度

記者了解到，在服務硬件上，中青檢測站內配備齊全、資質過硬，可“一站式”滿足大、中、小、摩托車等多種車型，汽柴油車的年審需求；站內還設置“車友之家”車主等候室，車主可通過室內的多部監控影像，實時觀看車輛上線情況。

檢測站率先推出“交鑰匙”托管服務和“免費上門提送車”服務，以“親情化”的服務理念服務廣大車主。來審車主僅需將待檢車輛送至檢測站院內，并完成登錄繳費環節即可。檢測站工作人員將全程代審，完成一系列后續環節。此外，檢測站可提供八公里內免費上門提送車服務，車主可撥打預約專線預約，檢測站工作人員將上門提送車，車主足不出戶即可完成年審。自提供該項服務以來，為2400余名車主提供上門提送車服務，獲得了車主的一致好評。

服務升級 便民服務有廣度

2024年，公司將中青二手車交易市場改擴建增項作為工作重點，增加二手車牌證的服務項目。延伸服務觸手，義務為辦理過戶手續的車主拆卸、安裝號碼牌，為車主提供省心省力的貼心服務。拓寬“一體化綜合汽車服務商”業務范圍，中青汽車服務在原有車輛清潔、保養、維修業務的基礎上，新增四輪定位和輪胎代理經銷業務，滿足車主的多樣需求。

同時，增設導辦服務崗，完善了“交鑰匙”服務銜接；二手車業務完善導辦服務和上門提車服務，對接院內市北區車管便民服務點，提供出租車上牌、營運車輛證件資質審查等服務項目，實現“車駕管業務”一站式服務，為廣大市民提供多樣化、便捷化的服務。此外，檢測站加入了青島市榮軍聯盟，為現役、退役軍人及其他優撫人員提供了專屬榮軍優惠。

技術過硬 便民服務更放心

強練內功、作風過硬，中青公司注重加強工作人員的業務能力和技術水平，連年開展“技能比武”“知識競賽”等活動，不斷提升工作人員的專業技能，打造一支專業高效、技術過硬的人才隊伍。公司自2019年獲評中國交通企業管理協會“五星級現場”“5A”服務認證以來，不斷細化服務管理，連年獲得星級現場認證，確保技術水平持續提升。

2025年，中青公司將進一步優化服務流程，持續提升服務標準，為市民提供更高品質的一站式綜合汽車品牌服務。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  韓恬恬

責任編輯：林紅