“‘退休一件事’平臺自2022年上線以來，確實大大降低了企業辦事成本，不用跑多個部門，一網就能辦好。新增加的獨生子女父母獎勵金申領聯辦，讓退休人員不用專門跑社區去辦理了，獎勵金直接打到社保卡上，真是省心又暖心。”青島市市北區某企業人力資源部經理陸女士高興地說。

2024年以來，按照國家和省市“高效辦成一件事”部署要求，青島市人力資源和社會保障局牽頭市醫保、公積金、衛生健康、公安等多部門，通過整合業務事項、再造辦理流程、推進數據共享等舉措，進一步優化企業職工“退休一件事”聯辦平臺，在原有退休資格審核、視同繳費年限確認、醫保繳費年限確認、公積金提取等7個聯辦事項基礎上，新增了獨生子女父母獎勵金申領和戶籍信息確認2個跨部門事項，有效解決了職工辦理退休及關聯業務“多頭跑”“時間長”“材料雜”的難點堵點問題。

“退休一件事”平臺以養老金申領為聯辦事項入口，將公積金結算提取、醫保年限確認、獨生子女獎勵金領取、戶籍信息確認等跨部門事項納入聯辦模塊，打造成統一入口、統一界面、統一反饋的退休關聯事項服務平臺。企業和職工可自主選擇聯辦事項，退休資格審批后，平臺自動推送至聯辦部門進行并聯審批，并可實時查看事項辦理進度及審批結果。平臺還將原來多部門申請表精簡為一張表——《青島市職工“退休一件事”申報表》，并實現表格信息智能預填，申報材料只需上傳一次，即可提交多部門審核，退休待遇核準表、電子退休證等電子文書實時送達，實現跨部門辦理退休“同表申報、一網提交、全程聯辦、即時反饋”一站式服務。

“退休一件事”平臺新增的獨生子女父母獎勵金申領事項，方便職工在辦理退休業務時同步申領獨生子女獎勵金，無需再通過戶籍地社區或其他線上渠道單獨辦理，并通過數據共享減免了部分申報材料。新增的戶籍信息確認事項通過與公安部門的數據共享實現信息的自動審核確認，職工無需再提供戶口簿等申報材料。截至目前，平臺全流程關聯事項辦理次數由4次降為1次，辦理時限由20天縮短至6天，提交材料由14份減少至4份，辦事體驗感大幅提升。2024年以來，全市共有500余家企業的3000余名職工通過該平臺進行申請，其中跨部門聯辦業務近2000筆。

在實現企業職工“退休一件事”服務的基礎上，青島市針對靈活就業群體，創新打造了手機端“退休一件事”自主申報模式，靈活就業人員可登錄“愛山東”APP，錄入關鍵基本信息，系統自動判斷、獲取并推送關聯部門審核后，即可完成養老、醫療、公積金等相關業務的申報，實現退休跨部門業務“掌上辦、零跑腿”。同時，為進一步提升退休辦理線下服務，各區市社保服務大廳均設置了“退休一件事”專窗及自助服務區，配備專人引導幫辦，形成“簡單業務自助申報，復雜業務專窗受理”的綜合服務模式。萊西市、即墨區、城陽區等部分區市還試點聯合“社銀通”指定合作銀行網點為靈活就業人員辦理退休關聯事項，實現“社銀聯辦”與“退休一件事”服務的有效融合，打造“線上一網通辦、線下一窗受理”的高效服務模式。

下一步，青島市人力資源和社會保障局將聚焦企業群眾辦事需求和意見建議，進一步完善“退休一件事”聯辦平臺，推動材料再精簡、時限再壓縮、事項再拓展，不斷優化“退休一件事”服務，最大限度提升企業群眾辦事體驗和滿意度。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓

責任編輯：林紅