隨著科技生活的日新月異，銀行服務不僅要高效便捷，更要充滿溫度。對于那些行動不便的老人來說，日常銀行金融業(yè)務的辦理可能都是一件難事。為此，交通銀行青島四方支行結合客戶需求，溫情上門服務，用貼心行動將金融服務送到客戶家中。

交通銀行員工進行上門服務。

讓服務更貼近客戶

行動不便的老人或者病人往往因身體原因無法前往銀行辦理業(yè)務，而他們又是最需要金融支持的群體。近年來，為了滿足老年客戶需求，四方支行一直堅持組織專業(yè)的上門服務，為有需求的老年客戶上門辦理業(yè)務。每一次上門，工作人員都會耐心解答疑問、細心指導操作，確保老人能安心享受便捷的金融服務。2024年11月29日，一名客戶辦完業(yè)務后說：“你們交通銀行真正地做到了為老年群體考慮，我受益太多，真的是十分感謝。”交通銀行四方支行也始終相信通過這樣的服務，能為更多老人提供幫助，讓他們切實感受到金融服務的溫度和便利。

關懷與專業(yè)同行

在提供上門服務的過程中，支行注重兼顧服務的人性化與專業(yè)性。工作人員攜帶相關設備，嚴格遵守客戶信息保護規(guī)范的同時，通過溫馨的溝通與細致的講解，減輕老人對金融服務的陌生感。此外，為了讓服務更有溫度，還常常會幫助老人完成額外的需求，及時宣傳普及一些金融知識，例如反電信詐騙、信息安全等。

服務傳遞溫暖，責任踐行初心

上門服務不僅僅是一項業(yè)務辦理，更是交行關懷客戶的一種方式。這項服務的背后，是交通銀行秉承“服務社會、便利民生”理念的真實寫照。

未來，交通銀行將繼續(xù)踐行責任與擔當，讓金融服務不僅觸手可及，更充滿溫情。無論多遠，交通銀行青島分行都愿意跨越距離，把服務送到每一位有需要客戶的身邊。

青島財經日報/首頁新聞記者 李雯

責任編輯：王海山