為進一步提高城鄉居民基本醫療保險政策知曉度，做好特殊群體參保繳費工作，近日來，國家稅務總局平度市稅務局聚焦提升群眾參保繳費便利度，通過宣傳擴圍、協同提質、服務增效，持續暢通醫保繳費服務“最后一公里”。
“稅務部門對我們居委會、管區的工作人員和網格員都進行了系統的培訓講解，大喇叭廣播循環播放相關政策，服務大廳和公共宣傳欄繳費流程抬頭可見，好多村民自己按著流程完成了繳費，省時省力。”蓼蘭鎮政府相關人員表示。
恰逢秋收農忙時節，為確保符合參保條件的城鄉居民應知盡知新年度醫保繳費政策，平度市稅務局堅持線上線下相結合的方式，深入宣傳醫保繳費政策。線上依托“小楊說費”直播、微信群、大喇叭廣播等媒介，詳細宣傳城鄉居民醫保征繳的參保范圍、繳費標準、繳費時間等內容，使城鄉居民足不出戶就能熟悉了解新年度醫保政策。線下，強化與人社、醫保部門在宣傳上的常態化合作，聯合深入鄉鎮、村、組召開社保費征繳培訓會，進行現場咨詢解答、操作實際指導等服務，確保自主繳費、村組代繳都會操作。
“學校學生反映，同一年度內，在青島不同區市間存在報銷壁壘，對醫保參保繳費有所顧慮，稅務部門和醫保部門聯合到我們學校進行調研走訪，了解問題后迅速給出了初步解決方案，打消了我們的后顧之憂。”青島農業大學平度校區相關負責同志表示。
針對居民反映的醫保征繳疑難問題，平度市稅務局主動協調醫保、鎮街社區、片區工作人員，常態化深入社區村莊開展“點對點”調研走訪，“面對面”答疑解惑，同時開通醫保征繳熱線，安排專人實時線上答疑。針對留守老人，借助鄉村大喇叭做好繳費提醒，聯合村組、網格員開展入戶代繳工作；針對在校學生，聯合醫保、教體、高校三方開展專題交流座談，梳理相關政策、現場演示流程、明確繳費模式、化解繳費問題，疊加工作成效，共同解決居民參保繳費后顧之憂。
“我們年紀大了，腿腳不方便，也不會用手機支付，稅務和村組工作人員，上門幫我們操作繳費，你們費心，我們安心。”明村鎮明西村劉大爺說道。
針對轄區面積廣、參保居民多的現狀，平度市稅務局持續優化征繳措施，除在各辦稅服務廳開設醫保繳費專用窗口外，還因地制宜推出了社區村委會代征的便民繳費渠道。對個別年老體弱、地處偏遠、行動不便的參保人，平度市稅務局以各稅務所為單位，成立“醫保征繳便民服務隊”，進村入戶，上門做好政策宣傳輔導和代繳代辦，形成了“村—鎮—所”三級網格小組服務體系，確保重點人員有人全程關注和幫扶，有效提升了參保居民的幸福感和滿意度。
下一步，平度市稅務局將繼續秉持“稅費皆重、稅費一體、稅費協同”的理念，讓稅務新“楓”持續吹拂，送去近在身邊的繳費服務，辦好事關千家萬戶的民生實事。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗
責任編輯：王海山
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