青島職工趙女士退休后，一直在北京兒子家定居，近期因天氣降溫導致發熱咳嗽，加上本身患有心臟病，需在北京住院治療。辦理住院后，診治醫生對趙女士說：“我院已開通跨省異地聯網住院結算業務，您辦好異地就醫備案后可直接醫保結算。”原來，趙女士離開青島時未進行異地就醫備案，擔心這次住院治療費無法醫保報銷，以為又要再返回青島一趟辦手續。趙女士撥打電話咨詢了青島市醫保局工作人員，在工作人員的幫助下，趙女士通過手機成功辦理了醫保異地備案手續。趙女士高興地說：“這下不用擔心醫藥費無法醫保結算了，我可以安心住院治療了，青島醫保經辦服務真方便。”
近年來，青島市醫保局大力推進數字城市建設，進一步提升醫保公共服務水平，實現了國家、省、市多級協同和數據的互聯互通，并推出了醫保數字人政企服務開放平臺、醫保服務地圖、空中服務等新功能，極大地方便參保群眾辦理醫保業務。截至目前，青島醫保公共服務平臺共為全市單位和參保群眾提供醫保掌辦網辦、查詢等集成服務2631萬次，通過數字醫保人查詢醫保信息150萬人次，辦理職工參保登記業務147萬筆，城鄉居民參保20萬人，異地備案8.4萬次，門診慢特病待遇申請與認定4.7萬人。
青島市醫保公共服務平臺為廣大參保人提供“掌辦網辦”集成便民服務，貼合廣大參保人對醫保公共服務的需求，打造“保姆式”政務服務模式，提升群眾辦事便捷度。平臺針對群眾經常辦理的定點簽約、費用報銷、生育津貼申領、醫保移動支付事項做了場景設計，針對不同群體設置標準版、老年版、生育版，讓群眾辦理醫保業務更便捷。同時，全新推出了醫保數字人功能，醫保數字人是參保人的個性化數字助手，以可愛的數字卡通形象呈現，使用戶更親近。參保人不僅可以一鍵查詢繳費、就醫、卡金情況、備案、結算情況等醫保信息，還可以查詢健康信息，進行健康管理。
下一步，青島市醫保局將繼續開創醫保服務新模式，優化公共服務水平，讓越來越多的參保人享受到“足不出戶”的便捷醫保服務。同時，通過促進醫保服務和互聯網診療深度融合，激發醫藥企業轉型升級活力。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李頡
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