青島職工趙女士退休后，一直在北京兒子家定居，近期因天氣降溫導(dǎo)致發(fā)熱咳嗽，加上本身患有心臟病，需在北京住院治療。辦理住院后，診治醫(yī)生對(duì)趙女士說(shuō)：“我院已開(kāi)通跨省異地聯(lián)網(wǎng)住院結(jié)算業(yè)務(wù)，您辦好異地就醫(yī)備案后可直接醫(yī)保結(jié)算?！痹瓉?lái)，趙女士離開(kāi)青島時(shí)未進(jìn)行異地就醫(yī)備案，擔(dān)心這次住院治療費(fèi)無(wú)法醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，以為又要再返回青島一趟辦手續(xù)。趙女士撥打電話(huà)咨詢(xún)了青島市醫(yī)保局工作人員，在工作人員的幫助下，趙女士通過(guò)手機(jī)成功辦理了醫(yī)保異地備案手續(xù)。趙女士高興地說(shuō)：“這下不用擔(dān)心醫(yī)藥費(fèi)無(wú)法醫(yī)保結(jié)算了，我可以安心住院治療了，青島醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)真方便?！?/p>

近年來(lái)，青島市醫(yī)保局大力推進(jìn)數(shù)字城市建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、省、市多級(jí)協(xié)同和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，并推出了醫(yī)保數(shù)字人政企服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)、醫(yī)保服務(wù)地圖、空中服務(wù)等新功能，極大地方便參保群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。截至目前，青島醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)共為全市單位和參保群眾提供醫(yī)保掌辦網(wǎng)辦、查詢(xún)等集成服務(wù)2631萬(wàn)次，通過(guò)數(shù)字醫(yī)保人查詢(xún)醫(yī)保信息150萬(wàn)人次，辦理職工參保登記業(yè)務(wù)147萬(wàn)筆，城鄉(xiāng)居民參保20萬(wàn)人，異地備案8.4萬(wàn)次，門(mén)診慢特病待遇申請(qǐng)與認(rèn)定4.7萬(wàn)人。

青島市醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)為廣大參保人提供“掌辦網(wǎng)辦”集成便民服務(wù)，貼合廣大參保人對(duì)醫(yī)保公共服務(wù)的需求，打造“保姆式”政務(wù)服務(wù)模式，提升群眾辦事便捷度。平臺(tái)針對(duì)群眾經(jīng)常辦理的定點(diǎn)簽約、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、生育津貼申領(lǐng)、醫(yī)保移動(dòng)支付事項(xiàng)做了場(chǎng)景設(shè)計(jì)，針對(duì)不同群體設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)版、老年版、生育版，讓群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更便捷。同時(shí)，全新推出了醫(yī)保數(shù)字人功能，醫(yī)保數(shù)字人是參保人的個(gè)性化數(shù)字助手，以可愛(ài)的數(shù)字卡通形象呈現(xiàn)，使用戶(hù)更親近。參保人不僅可以一鍵查詢(xún)繳費(fèi)、就醫(yī)、卡金情況、備案、結(jié)算情況等醫(yī)保信息，還可以查詢(xún)健康信息，進(jìn)行健康管理。

下一步，青島市醫(yī)保局將繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)醫(yī)保服務(wù)新模式，優(yōu)化公共服務(wù)水平，讓越來(lái)越多的參保人享受到“足不出戶(hù)”的便捷醫(yī)保服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)診療深度融合，激發(fā)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)活力。

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