記者從菜鳥(niǎo)獲悉，為滿足“雙11收貨人”取包裹的迫切需求，菜鳥(niǎo)驛站在雙11期間力推“24小時(shí)自助取”，通過(guò)升級(jí)數(shù)字化服務(wù)能力迎接雙11包裹高峰。已開(kāi)通“夜間取件”功能的站點(diǎn)，線上申請(qǐng)獲取“24小時(shí)自助取”技術(shù)能力，自助取件時(shí)長(zhǎng)將從“24時(shí)前”延長(zhǎng)至“全天24小時(shí)”。
這意味著，只要所在小區(qū)菜鳥(niǎo)驛站上線了“夜間取件”功能，在站長(zhǎng)申請(qǐng)后，雙11期間無(wú)論多晚、全天24小時(shí)，在站內(nèi)有包裹的消費(fèi)者，都可使用淘寶、菜鳥(niǎo)APP掃碼開(kāi)門(mén)完成自助取件。雙11期間，消費(fèi)者可在家門(mén)口的菜鳥(niǎo)驛站實(shí)現(xiàn)24小時(shí)取快遞自由。
消費(fèi)者正在掃碼開(kāi)門(mén)自助取件。
據(jù)了解，開(kāi)通“夜間取件”功能的菜鳥(niǎo)驛站，會(huì)配備數(shù)字化門(mén)禁系統(tǒng)，以數(shù)字化設(shè)備代替站長(zhǎng)在夜間值守。消費(fèi)者按照提示從掃碼開(kāi)門(mén)、自助取件到自動(dòng)關(guān)門(mén)，實(shí)時(shí)記錄、全程在線，取快遞過(guò)程最快只需1分鐘。
菜鳥(niǎo)驛站相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，隨著夜間取快遞需求的增長(zhǎng)，開(kāi)通“夜間取件”功能的菜鳥(niǎo)驛站已突破1萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，目前該技術(shù)已實(shí)現(xiàn)了在行業(yè)內(nèi)的最大規(guī)模應(yīng)用。
伴隨著“夜間取件”功能的覆蓋，除了便利消費(fèi)者取件，站長(zhǎng)的工作效率在這一數(shù)字化設(shè)備加持下，也將得到進(jìn)一步提升，能夠騰出更多時(shí)間和精力去專(zhuān)注于包裹入庫(kù)、到站寄件、回收等多元社區(qū)服務(wù)。
作為社區(qū)生活的數(shù)字化服務(wù)之一，近年來(lái)菜鳥(niǎo)驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以取件更快、取件更方便、取件更安全為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā)。目前，菜鳥(niǎo)驛站已形成“看閑忙錯(cuò)峰取、看營(yíng)業(yè)時(shí)間不跑空、實(shí)景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。
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責(zé)任編輯：林紅
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