隨著中秋與國慶“雙節(jié)”的日益臨近，青島城運控股集團以乘客需求為核心，不斷創(chuàng)新服務模式，力求在節(jié)日期間為市民及游客提供更加貼心、便捷、充滿文化氣息的出行體驗，讓每一次出行都成為一次溫馨而難忘的旅程。
強化景區(qū)商圈疏運 長途客運增班次
結合假期市民游客出行和道路運行狀況分析，城運集團提前部署節(jié)假日期間運力保障工作，重點做好五四廣場、中山公園、嶗山等景區(qū)，臺東、李村等商圈，以及火車站、地鐵的銜接疏運工作，提前準備機動車輛，隨時應對可能出現(xiàn)的大客流情況；同時，充分利用GPS智能調度系統(tǒng)進行監(jiān)控，時刻關注1路、25路、502路、603路等主干線路客流變化和道路通行能力等，做到靈活、精準發(fā)車。
在長途客運方面，為應對客流高峰期，城運集團所屬各大汽車站增加班次、縮短發(fā)車時間、做好熱點線路的運力調配。同時，開啟站內應急發(fā)車區(qū)域，有序引導，緩解客流高峰期站內運輸壓力，保持良好的運輸秩序。此外，汽車總站新增南京中轉合肥、六安、和縣、蚌埠、安慶、金寨的聯(lián)程聯(lián)運線路，截至目前，累計開通聯(lián)程聯(lián)運線路71條，站點212個；并為團體出行旅客開啟“門到門”定制包車服務，為旅客打造“放心、舒心、開心”的高品質服務體驗。
“碼上辦”便捷乘客 網紅618路添“新寵”
為更好地服務乘客，提升辦事效率，319、322、378、416等四條線路的每輛公交車上，都設置了一個二維碼服務牌，稱為“碼上辦”服務牌。市民乘客通過掃描二維碼，就可以精準尋找失物或者對所乘車輛提出意見和建議。而“最美山海公交”618路作為一條網紅打卡線路，在雙節(jié)來臨前于車廂內安裝了自動售賣機，便于乘客進出嶗山時在路上補給。自動售賣機內裝有水、飲料等物品，乘客使用手機掃碼即可完成“一站式”自助服務。
與此同時，為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，502路、601路、有軌電車等多條公交線路打造了“中秋”主題車廂，通過裝飾布置、文化講解、互動活動等方式，讓乘客在享受便捷交通的同時，也能感受到傳統(tǒng)文化的魅力與節(jié)日的溫馨。
“響鈴”服務再升級 “碼”上暢游城市風光
為在“雙節(jié)”期間給廣大市民、乘客提供更加貼心的服務，城運集團推出一系列暖心舉措。公交6路線駕駛員周群松此前通過在車廂中后方分布安裝呼叫鈴的方式，第一時間響應按響鈴聲的乘客。日前，周群松對這一服務模式進行了再升級。他在車輛前門、后門處分別安裝了一個提示鈴，并通過駕駛室內的控制器進行操控。當車輛準備開啟和關閉車門時，提示鈴會發(fā)出清脆的“叮叮叮”聲，從而提醒乘客注意開關門，保障了乘客的乘車安全。
為讓乘客在短暫的乘車時間內也能深入了解沿途的歷史文化與風景名勝，2路駕駛員劉海磊在沿途站點拍攝了系列短視頻。視頻中，劉海磊不僅詳細介紹了每個站點的景點信息以及歷史文化背景，還貼心推薦了周邊的地道美食與特色小店，這些精心制作的視頻生成二維碼之后張貼在車廂內的顯眼位置，乘客只需輕輕一掃，即可隨時隨地享受這場文化盛宴，實現(xiàn)“人在車中坐，景在眼前游”的奇妙體驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉欣
責任編輯：崔現(xiàn)香
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