7月中旬以來，青島地區(qū)多次出現(xiàn)短時強(qiáng)降水、大風(fēng)、雷暴等天氣。7月22日、23日，青島機(jī)場更是迎來今夏最強(qiáng)暴雨，面對暑運(yùn)旅客量屢次刷新歷史記錄和強(qiáng)對流特殊天氣的雙重保障壓力，青島機(jī)場高效協(xié)同、細(xì)致保障，以行動扎實(shí)做好航班安全保障工作，進(jìn)一步提高應(yīng)急情況下服務(wù)質(zhì)量，最大限度降低特殊天氣對旅客出行的影響。

嚴(yán)守運(yùn)行安全底線

雷雨季是全年運(yùn)行保障的重要時段，復(fù)雜天氣較多，又正值暑運(yùn)，航空運(yùn)輸市場需求增長。青島機(jī)場積極落實(shí)民航局“五早”工作要求，堅(jiān)持運(yùn)行“一盤棋”協(xié)同保障，充分發(fā)揮運(yùn)管委聯(lián)動效能，第一時間組織應(yīng)急會商并發(fā)布各類預(yù)警信息，組織航空公司積極研判決策，動態(tài)調(diào)整航班計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)“能飛盡飛”，快速消化、疏散積壓航班和旅客。同時，啟動“上客申請”模式，統(tǒng)籌管控航班上客節(jié)奏，保障航班運(yùn)行秩序和航站樓內(nèi)旅客秩序平穩(wěn)。

強(qiáng)化防汛應(yīng)急處置

為進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險意識、做好防汛備訊各項(xiàng)工作，青島機(jī)場結(jié)合雷雨季氣候特點(diǎn)和保障經(jīng)驗(yàn)，密切關(guān)注天氣變化趨勢及預(yù)警信息，加強(qiáng)值班值守和信息報(bào)告，各區(qū)域增派定時巡視人員，全面排查巡視排水設(shè)備，清點(diǎn)確認(rèn)防汛沙袋、防水擋板、移動水泵等防汛物資，切實(shí)做到防患于未然。

細(xì)化特殊天氣下服務(wù)保障舉措

在接到強(qiáng)降雨、雷電等特殊天氣預(yù)警后，青島機(jī)場提前研判，增設(shè)手推車、座椅等保障資源，做好網(wǎng)約車、出租車、機(jī)場大巴等運(yùn)力儲備。同時，考慮到特殊天氣對航班運(yùn)行產(chǎn)生的影響，青島機(jī)場從旅客需求出發(fā)，與各航空公司保持密切溝通，及時獲取航班最新動態(tài)，并通過廣播、航顯屏第一時間告知旅客。

在值機(jī)區(qū)、安檢區(qū)、候機(jī)區(qū)、行李提取區(qū)等旅客密集點(diǎn)位，增派流動問詢?nèi)藛T及保障志愿者近百名，細(xì)致做好旅客問詢引導(dǎo)、愛心幫扶、退改簽協(xié)助等工作；航站樓內(nèi)各商業(yè)單位提前備貨并調(diào)整備勤人員，適當(dāng)延長店面營業(yè)時間；通過96567、飛訴快辦平臺高效響應(yīng)旅客訴求，在話務(wù)量、訴求量較平時增長一倍的情況下，保障響應(yīng)率達(dá)96%。

截至7月24日上午，青島機(jī)場整體運(yùn)行安全平穩(wěn)，航站樓內(nèi)旅客有序抵離。下一步，青島機(jī)場將密切關(guān)注天氣變化，不斷增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，以實(shí)際行動扎實(shí)做好暑期航班保障工作，為廣大旅客平安順暢出行保駕護(hù)航。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者  宋大偉

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