據第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口超過2.6億人，占總人口數的18.7%。青島市運輸事業發展中心圍繞適老化服務持續發力，從實處、細處、微處著手，加快推進出租汽車行業適老服務改造，多舉措助力老年人跨越智能時代“數字鴻溝”，推動適老保障服務的出租汽車出行體系初步搭建。
多舉措助力老人出行
堅持傳統與智能服務并行，升級優化巡游出租95128電召服務
2023年，市運輸中心升級建設了巡游出租汽車95128電召服務平臺，乘客可直接撥打95128服務熱線進行約車，更好便利老年人等行動不便人群出行。今年以來，為進一步提升95128服務效能和覆蓋面，市運輸中心以人口密度大、老齡人群多的市北區為主要突破口，主動與市北區政府對接聯系，確定了在其所轄22個街道137個社區逐步開展“拉網式”宣傳推廣的工作計劃。目前已在臺東、遼源路、敦化路、金湖路等4個街道20余個社區開展宣傳，活動廣受老年群體歡迎。同時，注重條塊結合、部門聯動，爭取到市國資委支持幫助，向其管理服務的駐青國企全面發布宣傳信息，巡游出租車95128約車服務覆蓋面進一步擴大。
一鍵叫車界面
讓數字化技術惠澤老年人，推動網約打車軟件適老化改造
織牢織密出租行業適老出行服務網絡，針對老年人相關需求，持續強化網約車平臺叫車軟件助老模式設置工作，全面搭建出租行業老年人智慧出行系統。目前，我市滴滴出行、曹操出行、T3出行等自有APP運營頭部平臺均已在乘客端設置了“一鍵叫車”服務功能，通過軟件中的“助老模式”，老年人無須復雜操作，即可直接按鍵叫車。同時，市運輸中心積極協調高德、美團等網約車聚合平臺，在頁面顯著位置增設了“一鍵叫車”服務功能，為老年人提供更好的適老化無障礙出行服務。
“零錢包”上門兌換服務
實現現金適老化服務“零距離”，上線“零錢包”置換服務
充分考慮老年人使用現金消費習慣，在巡游出租車企業微信群、車載終端顯示屏等發布倡導信息，主動對接我市部分銀行網點，以交運、中青等規模企業為引領，在巡游出租汽車領域組織開展“零錢包”上門兌換服務，積極引導出租汽車駕駛員兌換零錢，方便運營過程中為使用現金的老年人等提供找零服務，讓老年人等特殊群體實現現金無憂支付，全面打造出租行業“暖心、順心、安心”的支付服務環境。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 朱秀叢 崔寧
責任編輯：李頡
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