3月13日，青島市市場監督管理局召開新聞發布會，記者在會上了解到，近年來，青島市市場監管局認真貫徹市委市政府決策部署，始終堅持把恢復和擴大消費擺在優先位置，聚焦消費者所思所盼，切實保護消費者合法權益，激發消費活力，釋放消費潛能。在中消協全國百城消費者滿意度測評中，青島市連續5年位居全省第一、全國前列。

以示范創建為載體 增強消費能力

提升部門協同能力。聯合26部門開展“放心消費在山東”創建深化提升，印發《2023年青島市消費者權益保護工作聯席會議工作要點》，召開“優環境、促消費”放心消費創建觀摩推進會，鞏固齊抓共管的格局。青島市參創主體126.8萬家，保持全省第一。提高典型引領作用。“放心消費在青島”已納入市政府的10項示范創建活動，印發《青島市放心消費示范單位創建管理辦法》，首次以市政府名義公布167家市級放心消費示范單位，青島市83家單位獲評省級放心消費示范單位。

提振居民消費信心。創新開展“商業綜合體監管一件事”試點工作，在青島市10個大型商業綜合體試點實行駐店式監管，全時段護航放心消費，春節期間萬象城、銀座等試點綜合體銷售額同比增長10%。

深化青島歷史城區放心消費示范街區建設，舉行大鮑島歷史文化街區“誠信經營自律聯盟”啟動儀式，推動歷史城區消費高品質提升，春節期間日均人流量達55萬人次。

以安全監管為抓手 改善消費條件

筑牢消費品安全底線。深入開展食品安全“守查保”等專項行動，青島市1.6萬名包保干部與17萬家食品生產經營單位建立包保關系。實施藥品安全鞏固提升行動，加強“雙通道”藥店、集采藥品等質量監管，打造標準化藥房4347家。2023年，對135類2510批次工業產品組織質量抽查，特種設備定檢率保持動態100%。立足職能攻堅克難。

開展旅游消費市場秩序專項整治行動，印發《旅游消費市場整治“明白紙”》，發放《致全市旅游消費市場經營者的一封信》，發布10個典型案例。扎實開展民生領域“鐵拳”行動、合同守護公平、整治茶葉過度包裝等專項行動，共查辦案件4.1萬件，罰沒款6112萬元。

深化“服務型執法”改革。服務型執法被確定為國家綜合標準化試點項目，發布“服務型執法”地方標準228項，播出“壯鏈強企”專題助企節目24期，660多萬人次線上參與。推行審慎實施行政強制措施意見，輕微違法免罰金額超過1.6億元。

以群眾需求為導向 創新消費場景

激發市場主體活力。牽頭建立強大市扶持個體工商戶發展聯席會議制度，出臺支持個體工商戶發展26條措施，組織開展“益小微”系列活動。出臺“提升知識產權效能18條措施”，2023年，面向全市中小企業推送專利開放許可信息273項，落實資助資金1836萬元。

青島市“標準國際化創新型城市”創建通過國家驗收。發布2023年度青島市“標準化+”創新發展行動項目計劃，確定市級項目316項，創歷年之最。提升消費品質體驗。以市政府名義出臺《關于實施“青島優品”工程推動經濟社會高質量發展的意見》, 遴選產生首批92家企業100個“青島優品”，舉辦青島國際品質生活博覽會。

深度融合城市更新建設，開展“農貿市場提升三年攻堅行動”，徹底解決20余處落后市場的“臟亂差”問題，創建優秀規范化農貿市場48處。

提升消費者滿意度。2023年青島市市場監管系統共受理公眾各類訴求60.75萬件，為企業和群眾挽回經濟損失6000余萬元。持續推進消費維權服務站規范化建設，發動2.75萬家經營主體主動作出無理由退貨承諾，引導1.77萬家企業加入在線消費糾紛解決（ODR）機制。聯合住建、城管等部門制定《青島市家居裝飾裝修工程施工合同》示范文本。

今年，青島市市場監管局將緊緊圍繞市委市政府決策部署，堅持以人民為中心，進一步加強消費者權益保護工作，大力實施餐飲監管放心消費攻堅等十大行動，統一推出“市場監管放心碼”，抓好“商業綜合體監管一件事”試點工作，開展尋找“四美”（最美小店、小攤、小鋪、小作坊）活動，全力打造一流消費環境，點燃市場熱度，促進消費活力迸發，釋放消費升級潛能。希望社會各界積極參與，共同肩負起保護消費者權益的重任，攜手擦亮“放心消費在青島”金字招牌，爭創放心消費示范城市，為青島市經濟社會高質量發展注入強勁的新動能。

青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉

責任編輯：王海山