2024年春運落下帷幕之際。歷經40天、960個小時、57600分鐘的堅守，青島城運控股交運集團用周到溫馨的服務托舉起萬里歸途的團圓，用責任和擔當保障旅客順暢出行，圓滿完成了這場關乎國計民生的“春運大考”。而這一天恰逢“雷鋒日”。

“情滿旅途”春運主題陪跑“流動中國”11年

1995年，“情滿旅途大行動”在青島長途汽車站拉開帷幕。經過精心培育、服務外延。2014年1月16日，全國春運“情滿旅途”啟動儀式在青島長途汽車站舉行，宣示當年春運主題——“情滿旅途”。自此后10年間，“情滿旅途”持續成為全國春運活動的常態化主題。轉眼，這面旗幟已飄揚在春運路上11個年頭，織密春運溫馨服務“針腳”，彰顯著“流動中國”的生機與活力。

志愿者在雪中為乘客撐傘

春運中，旅客出行遇到的問題都是具體而微小的，提一提沉重的行李箱、扶一扶蹣跚的老人、抱一抱年幼的孩子……身著“紅馬甲”的志愿者們用熱情的服務和溫馨舉措，織密了春運服務的“針腳”。

在汽車北站幫助乘客提拿行李

感人心者，莫先乎情。雨雪中撐起的一把傘，寒潮中的一杯熱姜茶，自助售票機前的耐心引導，城運控股交運集團以“雷鋒式”的志愿服務，讓春運旅途更添暖意。

全國學雷鋒活動示范點--“愛心驛站”點亮城市溫度

2016年，“交運愛心驛站”被中宣部命名為全國學雷鋒活動示范點。從最初的落腳休息室，到配備座椅、暖水壺、微波爐、電風扇等便捷設施。從簡單的熱水熱飯、避暑取暖服務，到涌現免費早餐、理發擦鞋、送票返鄉等暖心之舉。當前，全市20余處“愛心驛站”匯聚成一幅 “最美畫卷”，見證著雷鋒精神生根發芽、開花結果。

交運“愛心驛站”為環衛工人送上愛心元宵

在位于館陶路的環衛工人李紹發表示，青島市勞動模范李秀為環衛工人著想，又提供休息的地方，又提供熱水，我們有困難，她們總是第一時間幫助我，說明青島人都是熱心腸、是好人。道路交通博物館建立了志愿服務隊，既開展業務，又開展志愿服務，可以說是相得益彰。

青島市勞動模范李秀為環衛工人倒熱水

“青島大叔”成為網紅

2月23日，“青島大叔太好了” ”爾濱人點贊青島溫度”等詞條登上熱搜。在不久前的這場雨雪天氣應急保障中，城運控股交運集團的駕駛員隊伍里，涌現出諸多參與免費運送滯留旅客、救援社會受困車輛、清理道路積雪的“活雷鋒”。

雨雪天免費送滯留旅客

他們將“學雷鋒”活動融入日常、化作經常，寒風中耐心地等候、面帶微笑地服務、熱情接過旅客的行李；他們從點滴小事做起，服務人民、關愛乘客，背著腿腳不便的乘客上下車、護送坐過站的孩子回家、幫助山區的乘客捎貨進城；他們讓服務無高度、城市有溫度，在站臺街角為外地游客熱情指引、在運營途中搶救突發疾病的乘客，一面面錦旗、一封封表揚信，擦亮了“青島大叔”的城市名片。

背著腿腳不便的學生上下車

“我深感幫助別人是一件非常幸福和快樂的事情！”今天，“青島大叔”是雪中解決旅客燃眉之急的駕駛員周春山和李克雷。

因在運營途中搶救突發疾病的乘客而獲得錦旗

明天，這張名片將演變為一個愛心群體，弘揚成一種普遍風氣，溫暖社會的每個角落。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  張楠

責任編輯：王海山