為了解青島市居民智能手機以舊換新消費情況，及時反映群眾期盼，國家統計局青島調查隊選取269名居民開展專題調研。結果顯示，智能手機以舊換新呈現知曉度高、市場潛力大等四方面特點，居民的四點盼值得關注。

智能手機以舊換新市場潛力大

以舊換新知曉度高。智能手機以舊換新迎合當前擴大綠色智能消費趨勢，無論是手機品牌方、第三方購物平臺還是專門的手機回收機構，均展現出較高熱情。目前市面上各大手機品牌均推出了以舊換新活動。調研中，77.8%的受訪者通過朋友推薦、互聯網廣告、手機推送程序等渠道聽說過以舊換新，智能手機以舊換新的市場知曉度較高。

以舊換新市場潛力大。調研顯示，39.4%的消費者三年內更換手機，手機更新換代持續加快。在問及處理閑置的舊手機時，58.3%的受訪者閑置不用，24.2%的受訪者送給家人或朋友使用，出售給二手市場的占11.2%，僅有6.3%的受訪者通過以舊換新活動處理，大量的閑置手機未充分回流市場，以舊換新潛力較大。

以舊換新認同感高。調研中，受訪者對以舊換新表現出較強的認同感，69.9%的受訪者認為可以節省資金，64.3%的受訪者認為節能環保，41.8%的受訪者認為促進手機消費升級換代，37.2%的受訪者認為方便快捷更換手機。消費者魏某表示，每兩年更換一次手機，手機閑置造成資源浪費，又不環保，以舊換新解決了這個問題。

以舊換新渠道較集中。在參與以舊換新的受訪者中，60.0%的受訪者通過同品牌手機店或二手店參與，17.5%的受訪者通過京東、天貓、拼多多等線上平臺參與。

居民期盼以舊換新價格透明

期盼政府出臺統一的扶持政策。調研中，46.4%的受訪者提到當前以舊換新沒有政府扶持政策支持，均是商家的市場行為。78.6%的受訪者期待政府能出臺類似家電以舊換新政策，給予消費者實實在在的扶持，激發以舊換新潛能。

期盼更高、更透明的折價率。75.0%的受訪者期盼以舊換新能有更高、更透明的價格。建議本著同質同價的原則，統一不同銷售渠道的舊手機回收價格，引入第三方平臺，防止品牌企業店大欺客，損害消費者權益。

期盼能保護消費者數據安全。消費者期盼政府能出臺加強消費者隱私保護和數據安全方面的法規政策和行業約束，加強數據安全全流程監管，強制清除舊手機個人信息，保護消費者信息和資料安全。

期盼更便捷的服務。59.2%的受訪者期盼能提供更貼心的售后，58.7%的受訪者期盼能提供方便的回收和取貨方式。建議加強對商家平臺的引導，減少中間環節，持續推進智能手機綠色消費。

青島財經日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員 王春華

責任編輯：李頡