今年以來，青島市北區湖島街道在提升城市精細化管理水平上積極探索和實踐，踐行“人民城市人民管、管好城市為人民”的理念，結合轄區“老城區迭代更新，新濱海朝氣蓬勃”的地域特點，街道黨工委將歡樂濱海城后海片區列為階段性重點主攻方向，提倡多元主體參與城市管理，樹立系統思維、創新思維，以后海片區環境提升帶動轄區整體躍升，著力構建服務為先、精準發力、持續推進、久久為功的城市管理“湖島模式”。

八方聚力“一盤棋”，盤活后海“管、幫、帶”

湖島街道黨工委扛牢屬地擔當，協調職能部門賦能，聯動平臺公司助力，督促責任單位履責，將城市管理工作由“街道獨唱”變為“多方合唱”，形成各方參與、齊抓共管的工作局面。針對后海項目建管脫節突出問題，街道以“頂格協調、聯席會議、專班跟進”模式破解治理難點，走訪市區主要平臺公司、大規模建設項目責任單位20余次，明確后海片區8個建成小區、11個在建項目、10余個空置地塊以及多處建成未交付地塊管理責任，落實各權屬單位紅線范圍內日常管理職責。

街道主要領導親自調度、分管領導靠前指揮，先后召開7次歡樂濱海城綜合整治專題調度會。各方通過多角度專題研討，分領域剖析，從專業、職能方面對市容環境整治、施工噪音擾民、揚塵污染治理等問題綜合制定“最優工作法”，對于短期能解決的問題，迅速整改，協同高效解決；對于較為復雜的問題，倒排工期，分期分批解決。涉及違法違規問題，街道與公安派出所、交警中隊進行聯動，開展執法行動20余次；聯合區綜合行政執法局開展專項巡查60余次，清理取締露天燒烤、占道經營行為80余處。

為保障問題解決時效，街道成立后海片區綜合整治工作專班，研究制定專班跟進、日查報告、督促落實3項工作制度。針對衛生環境、揚塵噪音、道路撒漏等問題，采取實地暗訪、上門約談、現場檢查等方式，逐一進行對標檢查，做到“排查全”“底數清”“責任明”。對排查發現問題，建立動態監管臺賬，加大督促整改力度，做到“地塊管理全覆蓋、問題區域重點盯、整改效果回頭看”，強化全鏈條監督，實現閉環式管理。

專項整治“出奇招”，集中力量“巡、治、攻”

由街道分管領導帶隊、包聯社區科室參與組建5支市容環境巡查小分隊，不定期開展全域徒步巡查，形成問題清單，建立工作臺賬。堅持自查與整改同步進行，雙向發力，結合市級幫扶隊伍巡查發現問題，整理上報問題整治專報7 期，形成“徒步巡查、部門聯動、分級響應、協同處置”的工作格局，推動城市管理工作一抓到底，助推轄區環境品質提檔升級。

街道聯動市政、園林、環衛等部門，爭取城管系統各行業作業巡檢隊伍資源，借助部門專業隊伍力量賦能街道、社區城市管理工作。匯聚紅色合伙人、駐地企事業單位，整合多方資源，協同作戰，助力解決問題，以此構成街道全要素城市管理隊伍，不斷提升工作水平。今年以來，聯動區職能部門合力解決轄區“三不管”地塊歷史難題3處；聯合環衛公司、督促責任單位解決各類市容環境問題1693件，問題解決率 99.29％，常態化問題處置、綜合性整治提升效果顯著。

聯動環衛等部門解決市容問題

聚焦民生關注的重點區域、突出問題，抽調街道城管、執法、應急以及社區精干力量成立重點問題攻堅“突擊隊”。建立責任單位約談、問題督促整改、現場集中整治、整改結果反饋的問題處置機制；同時，圍繞老廠區、空置地塊、“插花地”等區域進行專項整治，督促責任單位設置規范圍擋約2300平方米，整治各類城市管理“老大難”問題6處，清理垃圾160余噸，集中力量攻堅“頑瘴痼疾”，促進問題徹底解決。

一張藍圖“繪到底”，全域治理“廣、精、實”

在治理主體上做文章，突出“廣”字。推行街道牽頭、部門聯動、社區協同、網格跟進、物業配合、居民參與“六治一網”工作模式與路徑，夯實城市管理工作基礎。嚴格落實市容和環境衛生責任區制度，督促各責任主體履職盡責；強化物業監督考核，通過約談、通報、提報不良信用記錄等方式敦促企業靠前一步，主動作為；強化宣傳，營造氛圍，激發居民自覺參與城市管理的潛力和活力，形成“人人關注、人人參與”的全民共治模式。

摸清轄區物業小區、在建地塊、商業樓宇、老廠區等重點區域不同管理對象底數，建立“一地一檔”動態監管聯絡臺賬，明晰權責單位，厘清任務職責。對居民小區日常管理狀況、在建項目揚塵治理情況、企業單位環境衛生情況進行全面摸排，形成問題清單，做到“排查全、底數清、責任明”，下足城市管理“繡花功夫”。

緊緊圍繞群眾滿意度提升工作要求，持續做好“北尚訴辦”、政務熱線等平臺群眾訴求辦理、訴求回訪工作。進一步優化工作流程，定期對政務熱線平臺數據進行分析，梳理共性的痛點難點問題，實行臺賬管理，壓實工作責任。針對長時間未解決、群眾回訪不滿意的案件，綜合運用專題調度會、工作提醒、座談會、聯合執法等多種方式，常態化調度推動工作進展，確保件件有著落，事事有回音，真正把群眾訴求辦理工作做細做實。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗

責任編輯：李賽男