36路駕駛員孫琦欣扶老人上車
“不著急，我來扶您……”近日，敬老愛老的溫暖瞬間在青島城運控股公交集團市南巴士公司公交車廂內接續(xù)上演。公交駕駛員化身“貼身管家”，扶上送下、搬拿重物……為老年乘客提供全程服務，他們以實際行動傳遞文明溫度，擦亮城市流動窗口。
7月19日中午，228路駕駛員吳璽坤駕駛車輛由膠州路芝罘路發(fā)往福州北路停車場。車輛正準備駛離匯泉廣場站點時，一位老人引起了他的注意。“我通過后視鏡，發(fā)現(xiàn)一位大爺正踱步向車輛方向走來，感覺是要乘車，我便趕緊停穩(wěn)車輛，耐心等待。”吳璽坤回憶，老人看起來六十多歲，因手拄拐杖，腿腳不便，上車極為困難。見狀，他趕緊上前，雙手緊握老人的右臂將其扶上車。“我將老人安排在靠近駕駛室的橫排三人座上，方便照顧。”吳璽坤表示。老人被吳璽坤的暖心舉動所感動，連忙向他致謝。運行中，吳璽坤多次利用停車間隙觀察老人狀態(tài)，以便提供及時必要的幫助。
車輛到達中山公園站點后，吳璽坤見老人起身準備下車，便趕緊從對方手中接過手提袋，攙扶他順利下車。“大爺，您慢點走，注意安全。”吳璽坤叮囑道，老人再次表示自己的感謝后轉身離去。
無獨有偶，17日上午，36路駕駛員孫琦欣接連兩站幫助老年乘客上下車。車輛行駛至夾嶺溝站點時，孫琦欣見前門旁邊座位的老人下車困難，便趕緊幫忙助其下車。孫琦欣繼續(xù)投入運行后，又在雙峰站點時發(fā)現(xiàn)一位拄拐老人準備乘車。“老人看起來八十多歲，手里拄著拐杖，行動起來十分緩慢。”見此情況，孫琦欣立即停穩(wěn)車輛下車攙扶，并一路將老人扶至座位上，他詢問對方坐到哪一站，并囑咐其下車時不要急于起身，自己將再次提供幫助。車輛到達延安二路白云路站點時，孫琦欣見老人有下車的意圖，便再次提示他不要著急。孫琦欣正準備上前幫忙時，車上的一名好心乘客將老人扶下車，兩人的默契相助讓其頻頻致謝，感激之情溢于言表。
對此，孫琦欣表示：“十米車廂中，乘客的暖心舉動時有發(fā)生，也讓我非常感動。在今后的工作中，我將不斷優(yōu)化服務細節(jié)、提升服務質效，營造向美而行的公交出行生態(tài)！”
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 李曉旭
責任編輯：李頡
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