自膠州市全面開展城鎮老舊小區改造工作以來，已改造完成279萬平方米，正在改造52萬平方米，共惠及11萬人，廣大居民從“住有所居”邁向“住有宜居”。

完成老舊小區改造電梯加裝的市中小區居民樓

為破解老舊小區后續管理難題，膠州市探索“政府+平臺公司+頭部企業+社會資本”運轉方式，創新推行“大物管”治理模式，累計接管145個老舊小區、57條背街小巷，共計約330萬平方米，實現由“小區物業管理”到“全域大物管”的革命性轉變。

堅持人民為本。構建“網格巡查上報、物管積極響應、社區協同配合、鎮街屬地處置、部門聯動推進”的閉環責任鏈，實現群眾訴求閉環處置、快速解決。在開通“大物管”服務熱線基礎上，開發“城市攻略APP”，大幅提升問題響應及解決效能。梳理“大物管”企業片區基礎服務、擴展服務2大類型，物業管理服務等11大場景，市容市貌巡查等38項服務內容，引進無人機、AI巡邏車等設備，開發“智慧物業管控系統”，實現“大物管”全員在線可視化管理，有效提升專業化、精細化、智慧化治理水平。

建立場景開放運營機制。深入推進快遞代收、社區團購、充電樁等34處生活場景落地，持續激活社區公共場景，提高運營企業自我造血能力。強化平臺公司賦能，用活用好專項債券，為“大物管”為民服務場景落地、智慧平臺建設等投入提供資金支持，保障“大物管”企業可持續發展。

堅持平臺運作。市級建立“大物管”指揮中心，搭建包含智慧社區、網格管理等9大應用模塊的“大物管智慧管理平臺”，與海納云智慧社區平臺無縫對接，實現社區治理“一體化、一盤棋、一張網”。與全市“黨建引領基層治理綜服平臺”深度融合，線下由物管企業“紅心管家”人員參與解決“基層治理綜服平臺”交辦的群眾訴求；線上對非物管企業職責范圍內的訴求，通過“大物管智慧管理平臺”一鍵推送至“基層治理綜服平臺”，實現群眾訴求“一網通、一口報、一鍵處”。

據了解，今年7月12日-14日，全國“智慧社區及綜合服務管理應用培訓班”將在膠州市舉辦。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗