市場監管 服務先行

服務市場經濟、激發市場活力、確保市場監管工作中的四項安全是市場監管人員義不容辭的責任和使命擔當，尤其是在基層一線的市場監管工作人員，每天都直接面對各類經營主體是否適應地區經濟需要與發展、是否能夠滿足現實生活中各類消費群體的需求與幸福指數的提升、是否在經營構架延展過程中遇到急、難、愁、盼的情況和問題。

為了讓經營主體在日常經營活動中，切實感受到基層一線的市場監管“人人都是營商環境”服務型政府的溫度和力度，青島市市南區市場監督管理局將《三超服務》的工作方法落實到了日常的市場監管一線工作之中，讓經營主體面對面的享受到市場監管有溫度、有柔性的服務型管理，充分體現了市場監管，服務先行。

執法人員對企業進行依法檢查

向前一步 做好超前服務

青島市市南區市場監督管理局一線工作人員充分利用在上、下班時間點注意觀察了解經營主體門前格局的變化；在日常各類檢查時注意收集經營主體發展中遇到的堵點；在對相關主體進行普法宣傳市場監管的法律法規和執法過程中的疑點，進行“四點一線”的信息整合，在市場監管工作群中共享，作為第一手服務窗口信息，明確到人進行超前跟進幫扶、協調對接，牢牢抓住經營主體在落地注冊、行政許可、標準計量、廣告宣傳、質量管理、服務質量、認證認可、品牌效應等方面中遇到的“堵點”，向前一步做好“隨即疏通”的超前服務，為后續市場監管服務做好穩住現有規模、發展新興產業的經營主體做好準備、打好優化營商環境超速服務的基礎。據悉，近期市南區新增各類新興特色經營主體3087家。

履職擔當 做好超速服務

在青島市市南區市場監管局工作人員超前服務的基礎上，積極與行政審批部門、特種設備檢驗檢測機構、辦事處等相關職能單位負責人進行聯系、對接和溝通，在經營主體辦理營業執照、食品經營許可證、食品生產經營許可證、食品從業人員健康證、特種設備安全員證、特種設備的登記注冊及日常檢驗檢測發證過程中不能出現“斷點”。

用市場監管人的責任與當擔，換位思考，經營主體無小事，隨時通過“暢通服務”的渠道，做到現場辦、馬上辦、超速辦，用實際行動讓經營主體感受到一線市場監管人員暖心的超速服務。近期一線工作人員密集收到了《高效規范辦實事、熱情貼心助發展，為民服務、秉公執法，熱情服務、廉明高效》等多幅錦旗。

以點帶面 做好超值服務

青島市市南區市場監管局根據市南區經營主體結構的特點，一線工作人員零距離、一對一、面對面的培育了重點經營主體中的特色產品行業、旅游服務行業、會展服務行業、餐飲住宿行業、鐵路客運行業、公交運輸行業、百貨零售行業、銀行服務行業、人力資源行業、特色景點服務行業、公共能源服務行業、物業管理服務行業以及市民熱線服務等服務品牌，在取得了市南區服務名牌全省第一名的基礎上，優化服務經營主體在“品牌價值”評價宣傳和幫扶申報的工作中，市南區市場監督管理局群策群力，充分發揮市南區是山東省服務品牌和高端產品名牌集聚區的優勢，以點帶面對后續申報高端品牌示范企業進行評價宣傳培訓，強化了企業組織績效的內涵由產品、服務質量擴大到工作、過程、體系的質量，進而擴展到企業經營的質量，聚焦企業的經營結果，關注比較優勢和競爭能力的提升，持續改進、提高成熟度，提供了可操作性的管理方法。確保了持續加強各類經營主體爭創特色品牌、搶占高端品牌制高點的超值效應。

企業向青島市市南區市場監管局贈送錦旗

青島市市南區市場監督管理局一線工作人員通過優服務提效能，惠企便民亮實招，將“市場監管服務先行”的工作要求，夯實《三超服務》的工作方法，形成“人人重視服務、人人參與服務、人人享受服務”的氛圍，為市南區深化作風能力優化營商環境暖心服務企業奠定了基礎。

青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉 通訊員 張建明

責任編輯：林紅