2021年4月，青島城運控股公交集團李滄巴士第九分公司結合303線路特點推出“敬老車廂”。

青島303路線，由李滄工業園發往鐵路青島站西廣場，全長42.1公里，沿途設71個站點，線路長，站點多，老年乘客占比較大。2021年4月，青島城運控股公交集團李滄巴士第九分公司結合303線路特點推出“敬老車廂”。號召線路駕駛員們關注老年乘客，在運行中及時為他們提供力所能及的幫助，共同打造一批“敬老車廂”。兩年時間里，303路駕駛員們把關懷老年乘客作為習慣、當成責任，用心踐行著當初“尊老敬老、愛老助老”的服務承諾。

敬老暖心事，天天在上演

2月7日17時13分左右，李滄巴士第九分公司303路駕駛員秦嗣強駕駛車輛行駛至李村大集站時，發現前方有位老人一手拄著拐杖一手拎著大件行李朝前門走來。見狀，秦嗣強趕忙起身，上前接過老人手里重物。確認老人要乘坐303路車后，幫老人將重物搬到車廂后門處安置好，詢問了老人的下車站點，匆匆返回駕駛室繼續運行。二十分鐘后，車輛到達重慶南路德豐路站，秦嗣強再次起身，與一位熱心乘客一起幫老人順利下了車。熱線電話里，一位目睹了全過程的乘客說道：“感謝他對老人的關愛，感謝他面對老人時那么有耐心，感謝他讓我感受到了社會的溫暖。”

服務有延伸，“升級版”正式上線

303路途經李村大集，考慮到愛趕大集的老年人在擁擠的人流里上下車存在困難，李滄巴士第九分公司將敬老服務延伸出車廂，建立了服務李村大集的常態化志愿服務項目。據介紹，李村大集逢二、逢七開集，屆時，分公司志愿者就會到李村大集公交站內維持站臺秩序，疏導周圍車輛，幫助老年乘客上下車。此外，“敬老車廂”里的暖心設備也于近期進行了升級。將特需乘客座椅上的護腰靠墊、軟坐墊，以及車廂里放置的老年健康科普讀物和應急藥物，都進行了“更新換代”。“靠墊、坐墊用久了舒適度相對降低了，我們就換了質量更好的。讀物和藥品也花了些心思進行重新挑選，近期都在車里放置好了。”303路駕駛員秦嗣強說道。

“敬老車廂”自推出以來，收到了不少乘客的熱心反饋。據不完全統計，自2021年4月至今，“敬老車廂”共接到乘客表揚電話近百起，表揚信十余封，車廂內發生好人好事二百余起。李滄巴士第九分公司黨支部副書記張璀表示，下一步，李滄巴士第九分公司將繼續發揚“敬老愛老助老”的車廂服務文化，優化各項服務舉措，將“敬老車廂”的先進服務經驗在全分公司范圍內進行推廣，持續賦能乘客美好出行。

青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰

責任編輯：崔現香