“您好，到汽車北站乘坐614路就可以。”“請大家排好隊有序上車！”“阿姨等一下，行李我幫您搬”……近日，在鐵路北站西廣場，青島城運控股交運溫馨巴士公司志愿者正在引導著候車的乘客有序乘車，為剛剛從火車站下車的旅客解答乘車疑惑，志愿者時不時攙扶老年乘客上車，幫助搬運大件行李，收獲了市民的好評。

工作人員幫助市民搬運行李

春運期間客流有所增長，溫馨巴士公司志愿團隊開啟“春運模式”，組織志愿者走向站點，在客流集中站點早高峰時段值守，維護站點乘車秩序并輔助乘車事項答疑，此次活動志愿者們采取定點和流動服務相結合的方式活躍在各大火車站、汽車站的廣場等，為行李較多和不便行動的乘客進行服務。今年是志愿者開展志愿活動的第10個年頭，已經幫助近萬位旅客搬運行李。溫馨巴士鐵路北站路隊工作人員宗鵬說：“每到春運開始，大量乘客開始返鄉，青島站、鐵路北站、汽車北站等客流量較大，公交站臺較為擁擠，都是拖家帶口，帶著大包沉重的行李的乘客，我們志愿者主要是回答乘客線路方面的問詢和維持乘車秩序，幫助乘客搬運行李，大家工作之余都會來到廣場上幫助有需要的旅客。”

據悉，為做好今年的春運服務，保障乘客出行，溫馨巴士公司提前準備了營運保障方案。志愿者們提前查看列車時刻表，找準客流量大的時間點，早早等候在公交下客站和列車出站口為出行和返鄉的旅客提供他們所需要的幫助及咨詢，全力以赴為旅客提供優質、便捷的乘車服務。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：李賽男