為助力市民過一個歡樂祥和的新春佳節，青島市交通運輸局運輸中心指導公共交通企業多措并舉，用最好的服務，給乘客營造溫暖、舒適的出行環境。

公交工作人員裝扮公交迎新春

便民服務更暖心

春運期間，城運控股集團交運溫馨巴士公司設立便民服務點，向市民乘客提供路況咨詢、溫馨候車、搬運行李等暖心便民服務。青島溫馨巴士通達分公司匯總長途汽車站、火車站等交通樞紐的公交路線，精心制作春運乘車指南，方便市民便捷選擇出行線路，讓市民出行少走“彎”路。城運控股集團城陽巴士有限公司貼心地整理了對接機場、火車站、汽車站的“公交返鄉攻略”，詳盡統計了35條相關線路的首末車、下車點等，讓市民出行更加便利。青島地鐵在做好出行信息問詢、愛心預約、失物招領、便民藥箱等常態化服務之外，在青島北站、青島站、膠東機場站、遼陽東路站、仙家寨（汽車北站）等交通樞紐站點上線智能服務中心，提供拾遺物品快遞、出行綠色通道、便民行李車等春運特色服務。

志愿服務更貼心

保障乘客春運出行，公共交通企業志愿者們也積極行動。城運控股集團城陽巴士“螢火之光”志愿者們走上公交站點，開展“暖冬行動”志愿服務活動，在公交站臺地面粘貼“文明一米線”，提醒乘客佩戴好口罩、保持合理的候車間距有序候車，同時幫助有需要的乘客搬拿行李物品，為乘客提供導乘換乘服務；城運控股集團溫馨巴士志愿者們采取定點和流動服務相結合的方式活躍在各大火車站、汽車站的廣場，為出行和返鄉的旅客提供咨詢和幫助；城運控股公交集團李滄巴士“青島巴士-禮滄樂巴”志愿者，以志愿服務助力市民采辦年貨，在途經年集線路上準備海鮮箱、塑料袋、繩子等應急物品，讓廣大市民乘公交辦年貨，出行無憂、心情舒暢。青島地鐵的志愿者在交通樞紐站點準備了行李打包帶、推車等，為有需要的乘客整合固定零散物品、打包、搬運行李；車站安排人員值守出入口通道、扶梯等關鍵點位，提供行李幫運、無障礙愛心關懷等服務，及時響應特需乘客及攜帶大件行李乘客需求。

春節車廂更走心

青島城運控股公交市南巴士公司在26路、126路、321路、371路等多條公交線路推出春節主題車廂，車廂內以各種“兔年元素”的拉花掛件進行裝飾，讓市民乘客感受到喜氣洋洋的節日氛圍。城運控股交運溫馨巴士公司在隧道8路、607路、608路、643路、647路、672路等多條線路公交車上打造了“迎新年”主題車廂，并為乘客們送上手寫的新春“福”字等，讓濃濃的年味流動在島城街巷。

“一舉一動顯關愛，一枝一葉總關情”。青島市運輸中心將持續督導公共交通運營企業提升服務品質，提高服務質量，為市民春節出行提供更高品質的服務。

青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉

責任編輯：李頡