“專窗工作人員主動為我辦理了‘綠卡’，沒想到這張卡集成了這么多功能，還提供一攬子綠色通道服務，解決了我在青從事科研的后顧之憂。”近日，中國科學院海洋研究所高層次人才張老師為青島市人力資源和社會保障局高層次人才服務專窗送來了一面“高效踐行新時代人才服務理念，用心解決高層次人才切實需求”的錦旗。

關于這枚小小綠卡的溫暖故事還有很多。近年來，青島市聚焦用人主體和人才關切，著力打造優質人才服務環境，讓人才引得進、留得住、用得好。截至目前，全市持有人才綠卡的高層次人才已達2069人，年均為高層次人才辦理各類服務事項6500余次，全市高層次人才服務需求即時受理率、按時辦結率均達到100%。

“一卡通”：人才憑卡可享多項綠色通道服務

根據現行規定，持有綠卡的高層次人才可享受包括戶籍、住房、子女入學、醫療保健、交通旅游等15大類37項綠色通道服務。2023年，為更好地適應和滿足新時代人才服務工作需求，市人力資源社會保障局等相關部門擬出臺新的高層次人才綠色通道實施辦法，屆時，高層次人才范圍將進一步擴大，服務內容進一步深化，服務事項進一步拓展，部分市場服務事項正逐步納入“青島市高層次人才服務綠卡”服務范圍，高層次人才憑人才服務綠卡在青島創新創業“一卡通行、全程無憂”，讓高層次人才真正感受到城市尊重人才、厚待人才的溫度。

“一對一”：人才憑卡可享服務專員個性化全程服務

為滿足高層次人才多元化、個性化服務需求，全市人力資源社會保障部門在各級高層次人才服務窗口、服務事項主管部門、服務承接單位（機構）選優配強高層次人才服務專員隊伍，按照“專窗接件、并聯辦理、集中反饋”原則，為其提供政策咨詢、待遇落實、人文關懷、創新創業等“一對一”個性化、“保姆式”專業化服務。同時，形成“項目吹哨，專員報道”機制，為重點產業、重點項目、重點人才提供定制服務，2022年，重點項目服務專員累計幫辦568次，協同項目招引人才6.6萬人。其中，為海爾集團等26家單位的54名高端產業人才定制化發放綠卡，協助解決人才住房、醫療保健等問題60多項。

“一站式”：人才辦卡可實現一網通辦

為提供更加便捷高效的服務，市人力資源社會保障局積極打造“青島人才網”網上辦事大廳，實現青島市高層次人才服務綠卡申領、服務需求提報、專家津補貼發放等全流程“一網辦”。通過“青島人才”微信公眾號，集成發布綠色通道服務事項清單，推廣使用電子版“人才碼”，讓人才服務綠卡使用更便捷。同時，為解決人才服務事項窗口多、事項分散的問題，創新打造了“人才服務一件事”聯辦平臺，通過聯辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補貼申領等13個高頻人才服務事項集成來青人才視角的“一件事”，實現一口進、一并辦、一網通。

2023年，全市各級人力資源社會保障部門將堅持人才第一資源，以尊重人才、關愛人才、發展人才、成就人才為主線，以提升人才服務的針對性和獲得感為重點，全面加強人才服務體系建設，全面提升人才服務質效，為匯聚天下英才提供有力保障和支撐。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓

責任編輯：林紅