隨著消費市場逐步回暖，實體商家對業(yè)績實現(xiàn)確定性增長的需求愈發(fā)迫切。美團數(shù)據(jù)顯示，2022年，以美容、美發(fā)、美甲美睫等為代表的中國生活美容市場規(guī)模約為8000億元。業(yè)內(nèi)人士認為，在行業(yè)復蘇和強監(jiān)管等大環(huán)境下，數(shù)字化、標準化是行業(yè)持續(xù)增長的新動能。
美業(yè)市場規(guī)模不斷壯大
盡管受到疫情影響，不少美業(yè)品牌在過去的一至兩年內(nèi)仍然保持擴張態(tài)勢。美團預計，到2025年，國內(nèi)生活美容市場將突破“萬億”規(guī)模，供需兩端持續(xù)旺盛。
美團數(shù)據(jù)顯示，過去五年，平臺上美業(yè)核心品類年化增速達到15%，新興品類達到30%，預計2023年一至二季度，美業(yè)會迎來一波新的開店爆發(fā)期。
美團麗人業(yè)務負責人李曉輝指出，一個突出趨勢是，2022年平臺上男性消費者比例穩(wěn)步上升，以復古油頭為代表的男士理發(fā)需求，年同比增長110%；細分的解壓新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以頭部SPA按摩為代表的創(chuàng)新服務，搜索熱度年同比增長143%。
成立于1992年的美麗田園近日通過港交所上市聆訊。根據(jù)招股書，公司計劃將凈籌資金的67.6%分配至擴張及升級公司的服務網(wǎng)絡；10.2%將用于進行戰(zhàn)略并購加盟店。
美麗田園集團戰(zhàn)略總監(jiān)李文俊介紹，隨著宏觀形勢向好，以及各項刺激消費政策出臺，公司長期看好國內(nèi)美業(yè)市場。
美發(fā)品牌潘多拉CEO王安迪介紹，過去三年潘多拉每年新設門店超過20家，其中2021年新設35家，2022年新設21家，公司仍舊長期看好未來的美發(fā)美業(yè)市場。
在中國美發(fā)美容協(xié)會黨支部書記、會長唐德高看來，美發(fā)美容行業(yè)每年為社會貢獻千億級產(chǎn)值，近幾年雖然受新冠肺炎疫情的沖擊，但行業(yè)長期向好的基本面不會改變。美發(fā)美容行業(yè)的快速發(fā)展不僅促進了國內(nèi)消費，還催生了一批新興的職業(yè)形態(tài)，在穩(wěn)定經(jīng)濟增長與吸納就業(yè)方面發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用。我國美發(fā)美容行業(yè)的發(fā)展環(huán)境總體向好，具有廣闊的發(fā)展空間。
數(shù)字化助企業(yè)緩解痛點
唐德高指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術在美發(fā)美容行業(yè)的應用起步晚，但伴隨行業(yè)經(jīng)營和管理方式的不斷創(chuàng)新，美業(yè)門店拓客和決策模式已經(jīng)完全改變。根據(jù)中國美發(fā)美容協(xié)會典型調(diào)查統(tǒng)計，近57%的行業(yè)企業(yè)正在利用點評、團購類網(wǎng)站賦能獲取新用戶；此外，經(jīng)營者充分利用新媒體平臺成本低但傳播廣泛的特點，對店面進行宣傳和包裝，比如，在小紅書、抖音等平臺上吸引粉絲。
“穿越疫情周期，美業(yè)服務已經(jīng)進入了新的階段，美團希望深入美業(yè)實體產(chǎn)業(yè)，通過標準化建設，助力行業(yè)降低交易摩擦成本，提升經(jīng)營效率，促進行業(yè)長期規(guī)模化發(fā)展。”在李曉輝看來，數(shù)字化、標準化已經(jīng)成為企業(yè)獲取市場競爭力的必備技能，而美團可以利用相關技術能力賦能行業(yè)轉型升級。
藤野造型相關負責人表示，藤野造型在六年時間內(nèi)，在全國60多座城市開設了460多家直營門店，這一高速增長的背后，離不開“流水線上化”的經(jīng)營策略。
記者了解到，一方面，藤野造型通過信息線上化改造，在美團、大眾點評構建“線上店”，上線30多個不同類型不同價位的團單供給。另一方面，藤野造型全面升級線上會員服務體系，既給消費者帶來便利性，又將會員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等資產(chǎn)沉淀在線上，構建數(shù)字經(jīng)營的“流量正循環(huán)”。
根據(jù)美麗田園的招股書，截至2022年6月30日，美麗田園已開發(fā)37個專有信息管理機制。系統(tǒng)可依照消費者實際喜好對流程進行分類，并就各類別編定不同級別的流程和標準規(guī)定。截至同期，公司共有研發(fā)人員85人，其中大多數(shù)為IT人員。
在李文俊看來，更加注重數(shù)字化的企業(yè)將贏得更多發(fā)展機遇。目前，美麗田園60%的新客戶來自線上，40%來自線下。
對此，王安迪表示，數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅讓消費更加透明、企業(yè)獲客更加精準，同時為企業(yè)提供了重要的信息反饋平臺，讓企業(yè)能夠更好地針對客戶意見做出業(yè)務修正。
數(shù)字化應用需持續(xù)深入
業(yè)內(nèi)人士同時指出，當前美業(yè)商戶對數(shù)字化的應用程度不夠深入。
唐德高指出，目前美業(yè)店SaaS（軟件運營服務）系統(tǒng)功能主要集中于在線收銀、預約、會員電子檔案、經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總分析等基本階段。同時，美業(yè)商戶一般對平臺數(shù)字化功能的認識程度還停留在團購引流等初級功能，而對通過大數(shù)據(jù)手段實現(xiàn)全域用戶畫像分析等精準獲客鎖客等了解較少，行業(yè)數(shù)字化轉型還有很大提升空間。
此外，王安迪還認為，對有志于加速推進連鎖化的企業(yè)來說，標準化至關重要。以潘多拉為例，在前期大量擴張之后，如何進行數(shù)量龐大的門店管理成為重要挑戰(zhàn)。對此，潘多拉加速推進門店的標準化管理，從而極大地減小了門店復制阻力，也降低了管理成本、提升了公司盈利能力。（記者 胡潔菲 上海報道）
來源：經(jīng)濟參考報
責任編輯：李頡
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