1月9日上午，“云游青島”智慧文旅平臺上線儀式在市政府舉行，標志著“一部手機游青島”項目已正式面向廣大市民游客提供“吃住行游購娛”一站式服務。

“一部手機游青島”項目是青島市文化和旅游局深入貫徹落實市委市政府“數字青島”建設和全市旅游品質提升三年攻堅行動部署要求，匯聚整合全市文化和旅游優質資源，精心打造的青島文化旅游服務總入口，也將成為青島文化和旅游業高質量發展助推器和數字文旅轉型新引擎。項目聚焦“1中心3平臺”建設：青島文旅大數據中心、游客公共服務平臺、涉旅企業管理服務平臺、文旅綜合監管平臺，努力實現行業監管精準高效、游客服務智能全面、企業運營上云賦能。

項目聚焦“1中心3平臺”建設

22個功能模塊提供供一站式服務

游客公共服務平臺就是“云游青島”微信小程序，市民游客可通過微信搜索、掃碼、小程序分享三種方式登錄使用。平臺設有22個功能模塊，為市民游客提供“吃住行游購娛”一站式服務。一是預約預定和購票購物類服務，包括：景區門票預訂、酒店民宿預訂、文博場館預約、名優特產專銷等；二是城市旅游特色展示功能，包括：青島故事、美麗鄉村、游記攻略、精品線路，以及海洋旅游、工業旅游、電影之都、博物館之城、藝術城市等特色板塊；三是旅游出行類服務，包括：救援幫助、投訴咨詢、青島停車、導航服務等，目前基本實現“一機在手、暢游青島”。

可采集多維數據統計分析

文旅大數據中心主要實現大數據采集分析和三維可視化兩大功能，采集騰訊大數據、高速公路、航空、OTA等多維數據，進行統計分析，為產業監管、資源監管、客情監管提供數據支撐。產業監管方面，可提供產業經濟、營銷監測等2類數據分析；資源監管方面，可提供景區景點、酒店住宿、文博場館、旅行社導游、鄉村游等5類數據分析；客情監管方面，可提供游客客情、游客市場、全域文旅客情監管、航空客流等4類數據分析，為文旅產業政策制定、產品優化、服務提升、精準營銷賦能賦智。目前中心已上線試運行。

數據實時監測分析

為文旅企業提供入駐服務

文旅綜合監管平臺分為監控與直播、客情實時監管兩大模塊。監控與直播系統可對全市重點文旅景區場館進行實時監控和安全巡查，目前已接入全市26家4A級以上景區、7家3A級景區和60家國有文博場館；客情實時監管系統可匯聚全市4A級以上景區游客精準畫像，第一時間掌握游客動態，實現客流智能監測和實時預警。

文旅綜合監管平臺功能

涉旅企業管理服務平臺可為文旅企業提供平臺入駐開店、產品展銷、直播帶貨、優惠券發放等服務，也可成為市區兩級文化和旅游惠民消費券的發放平臺，是引導支持文旅企業數字化轉型的重要抓手。

接下來，“一部手機游青島”項目還將在整合資源、平臺運營推廣、提升數字管理效能方面下大力氣，打造國內一流智慧文旅平臺、城市數字化營銷新引擎、智慧文旅新大腦。

據了解，當前旅游業數字化轉型發展趨勢正在加速，“云游青島”智慧文旅平臺的啟用是全市旅游品質提升三年攻堅行動的階段性成果。接下來，將深度整合文旅資源，大力推進供給側產品服務提升和新業態發展，建立高質量市場化平臺運營體系，把“一部手機游青島”項目打造成為優化游客體驗、賦能產業發展、提升城市形象、提高行業治理水平的樣板項目，為迎接2023全省旅游發展大會召開貢獻智慧文旅力量。

云游青島智慧文旅平臺二維碼

平臺使用說明：

1.微信下拉搜索“云游青島智慧文旅平臺”小程序或者微信掃描二維碼，點擊進入并按照小程序提示進行位置允許后即可體驗。

2.進入小程序后，點擊右下角“我的”即可自動登錄小程序。

3.登錄完成后即可使用小程序內所有功能，包含門票預約預訂、酒店預訂、攻略線路查詢等服務。

青島財經日報/首頁新聞記者 王澤佩

責任編輯：臧劍