近日，中國質量協會公布2022年用戶滿意等級評價結果，海信視像科技股份有限公司獲評用戶滿意五星級企業，成為顯示產業領域唯一一家獲評用戶滿意五星級的企業。

用戶滿意等級評價反映了一個企業的核心價值觀和競爭力。在海信內部，經濟學大師薩繆爾森的經典名言：“市場經濟的最終兩個主宰是消費者和技術”一直被掛在醒目的地方。“用戶至上”更被寫入了海信視像的核心價值觀。近年來，海信視像加快以用戶需求為導向的產品創新、服務升級和質量改進，不斷改善消費體驗，確保在激烈的市場競爭中贏得先機。

在結束的世界杯周期內，憑借海信激光電視、海信ULED電視等旗艦產品的出色表現，海信電視贏得了市場的強烈反饋。來自奧維云網的數據顯示，在世界杯開賽第二周，海信系電視全渠道銷售額占有率達到30.09%，領先第二名12.5個百分點。海信憑借持續的技術創新和質量服務拉大了在中國彩電市場的領跑優勢。

近年來，海信視像共獲得國家級質量榮譽獎項6項、省市級質量榮譽獎項4項及第三方機構評選的質量榮譽獎項11項。其中，憑借技術創新，海信激光電視斬獲“2020年度中國質量技術獎”一等獎 ，獲得該獎項的均為航空航天、國家電網等涉及國家核心重點戰略的科研項目。此外，在電視行業用戶滿意度的測量方面，中國質量協會發布的測評結果顯示，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分提升到2022年85.0分，連續8年高居行業第一。

據了解，中國質量協會依據《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ 10306-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業用戶滿意經營管理中的應用三個維度展開2022年用戶滿意等級評價工作。經初審、專家評審、結果審定等環節，最終評定16家用戶滿意星級企業，分為用戶滿意標桿（五星）級、用戶滿意（四星）級、用戶滿意亮諾（三星）級，其中，用戶滿意五星級企業僅有4家，海信視像位列其一。

青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰

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