一面錦旗，傳遞著一份信任，也象征著一份責任；一封感謝信，代表著一份認可，也意味著一份期許……
2022年以來，青島市退役軍人事務(wù)局始終堅持“以退役軍人為中心”，把解決退役軍人的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以一系列看得見、摸得著的實際舉措，用心、用情、用力解決退役軍人的操心事、煩心事、揪心事。
青島市優(yōu)待證發(fā)放啟動儀式
記者從青島市退役軍人事務(wù)局檔案室了解到，2022年以來，累計收到來自軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象的錦旗111面、感謝信200封，專門向青島市退役軍人事務(wù)部門工作者的熱心服務(wù)表示感謝。
錦旗展示
每一面錦旗、每一封感謝信的背后都是一個暖心的故事，更是一場服務(wù)與感動的雙向奔赴。
“盼的事”變成“干的事” 榮軍服務(wù)“創(chuàng)標提速”
“擇日不如撞日，我既然來了，就請一塊為我辦理移交手續(xù)吧！”新接收軍休干部秦洪善原本是陪老戰(zhàn)友、新接收軍休干部徐衛(wèi)兵一同參加三方見面會。陪同之余，他也提前了解了一下當?shù)氐慕邮涨闆r。經(jīng)過對整個軍休安置工作的觀察，他豎起了大拇指，并當機立斷，當場決定就地辦理自己的退休手續(xù)。
榮軍服務(wù)“創(chuàng)標提速”
“從審檔案到辦理完移交手續(xù)，他們總共用了30分鐘，真沒想到會這么高效！”秦洪善告訴記者，從審核檔案到完成落戶實現(xiàn)閉環(huán)管理，一人一案、嚴格把關(guān)。
秦洪善所在部隊陪同前來的陶干事也很激動，辦理完移交安置相關(guān)手續(xù)后，他感慨地說：“我跑過全國不少大中城市辦移交，沒想到這次一天之內(nèi)就能全辦完，還能趕個來回，真是省時、省力、省心！”據(jù)工作人員介紹，2022年共收到部隊和軍休干部贈送的錦旗22面、感謝信13封，移交滿意率達100%。
贈送錦旗
作為駐軍大市、兵員大市、安置大市，自2019年青島市退役軍人事務(wù)局成立四年來，共接收安置計劃分配軍轉(zhuǎn)干部近2000人、政府安排工作退役士兵3000余人，軍休干部移交任務(wù)超計劃完成率達151%，接收總量全省最多。
接收安置工作是部隊官兵從部隊轉(zhuǎn)至地方、實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)變、順利開啟新生活所要邁出的關(guān)鍵第一步，近年來，青島堅持規(guī)范服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)保障跑出了“加速度”。
服務(wù)保障跑出“加速度”
——成立“三年移交工作專班”，抽調(diào)精干人員組建移交攻堅“黨員先鋒隊”，探索形成軍休干部移交“四辦五全六創(chuàng)新”工作法。
——構(gòu)建起“人檔合一、無縫銜接、分類施措、各就其位”的安置工作體系，建立完善“四公開一監(jiān)督”的陽光安置辦法，對軍轉(zhuǎn)干部和退役士兵實行“科學分類、雙考排序、公開選崗”。
——創(chuàng)新建立駐青部隊行政事業(yè)編家屬“定向安置”新模式，4年來共為278名符合條件的家屬辦理手續(xù)，連續(xù)4年實現(xiàn)年度待安置人員“清零”，做到“隨來隨安置”。
——啟用“軍人退役一件事”集成服務(wù)，實現(xiàn)部門聯(lián)辦、掌上通辦、限時快辦，辦理材料從35個減少至9個，辦理時間從數(shù)天減少至20分鐘。
——創(chuàng)新開展“局長直通車”活動，面向退役軍人主動問需，樹立服務(wù)工作好不好、讓退役軍人“說了算”的鮮明導向；創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）1983家，全面推行延時、預約、上門和跟蹤“四項服務(wù)”工作模式，最大限度滿足退役軍人和其他優(yōu)撫對象多元化服務(wù)需求。
——獲批退役軍人政務(wù)服務(wù)國家級標準化試點城市，探索打造全國首個退役軍人政務(wù)服務(wù)標準化體系，確立返鄉(xiāng)歡迎、集中報到、服務(wù)規(guī)范等96項標準。
金杯銀杯不如退役軍人口碑。2022年以來，青島市各級退役軍人事務(wù)部門因為用心用情服務(wù)收到退役軍人和優(yōu)撫對象的致謝錦旗56面、感謝信63封。
排憂解難甘做“強軍后盾” 服務(wù)備戰(zhàn)“提質(zhì)增效”
2022年8月份，陸軍某部將一面“情系國防助力強軍 魚水情深同心筑夢”的錦旗送到市退役軍人事務(wù)局，感謝來青駐訓期間青島軍供站給予的強力保障和大力支持。
錦旗背后展現(xiàn)的是一個個青島軍供速度：2022年7月份，青島軍供站深夜接到軍供通報，為數(shù)百名官兵緊急提供飲食保障。
青島軍供站立即啟動應(yīng)急預案，20分鐘內(nèi)完成召集人員、對接部隊、確定菜譜等工作， 1小時內(nèi)完成所有物資采購， 30分鐘后 “六菜一湯”制作完畢，熱湯熱飯送到指定位置。
排憂解難甘做“強軍后盾”
市退役軍人事務(wù)局優(yōu)化“多維立體、全域覆蓋”的軍供保障體系，建設(shè)8個社會化保障點和12個送餐點，打造“半小時軍供圈”，確保飯菜供應(yīng)“夏天不壞、冬天不冷”。
聚焦服務(wù)建軍百年奮斗目標，青島市創(chuàng)新出臺“雙清單”制度，以制度創(chuàng)新保障土地置換、優(yōu)待褒揚、移交安置等120件軍地互辦實事項目穩(wěn)步推進，26件軍地聯(lián)席會議確定事項全面辦結(jié)見效。
堅持“榮軍矩陣”工作法，運用平臺思維，以榮軍卡為支點，源源不斷推出包含榮軍聯(lián)盟、榮軍通、榮軍商城等16個子品牌的“榮軍矩陣”，撬動社會資源為退役軍人提供優(yōu)惠3.4億元。目前“榮軍”系列品牌已成為全國退役軍人系統(tǒng)的“青島樣板”。
服務(wù)備戰(zhàn)“提質(zhì)增效”
創(chuàng)新完善“陽光安置”“雙向選擇”等安置機制，做到安置率、報到率、滿意度三個100%；出臺現(xiàn)役軍人困難家庭臨時援助機制；2022年度立功受獎青島籍官兵達2200多人，再創(chuàng)歷史新高，“愛軍之島、擁軍之城”的城市名片更加名副其實。
人人爭當“榮軍先鋒” 暖心服務(wù)換來“雙向奔赴”
“若有戰(zhàn)，召必回！”“讓我去，我是退役軍人，也是一名黨員！”在疫情反復的時間里，全市1057支退役軍人志愿服務(wù)隊2.6萬余名退役軍人奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，下沉到1031個村（社區(qū)）參與疫情防控，直接服務(wù)群眾11萬人次，發(fā)動社會力量捐款捐物215萬元。
“動員令一發(fā)，人一下子就進入了‘戰(zhàn)斗狀態(tài)’。”2022年3月，萊西市突發(fā)疫情，青島優(yōu)撫醫(yī)院護士、退役女兵孫曉梅接到派出醫(yī)療隊支援萊西的通知后，第一時間報了名。據(jù)統(tǒng)計，這次疫情，青島市共計834支退役軍人志愿服務(wù)隊14000余名退役軍人奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，將“若有戰(zhàn)，召必回”的承諾融入“‘疫’去春來”的期盼。
2022年11月，青島市疫情反復，“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊再次出征奔赴“疫”線，協(xié)助執(zhí)行管控值守、核酸采樣、隔離運轉(zhuǎn)等任務(wù)。
“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊奔赴“疫”線
志愿服務(wù)隊的退役老兵王洪波已經(jīng)是第三次執(zhí)行抗疫任務(wù)了。2020年，王洪波跟隨部隊支援武漢火神山醫(yī)院的疫情防控工作，在武漢駐扎76天。2022年1月退役后，王洪波來到青島市軍隊離休退休干部服務(wù)中心。2022年9月，青島即墨大信街道的部分區(qū)域被劃為高風險區(qū)，王洪波再次出征。2022年11月5日，王洪波第三次走上抗疫一線，負責在重點社區(qū)執(zhí)行核酸檢測采樣任務(wù)。“一天是軍人，一生是軍人，這都是我們應(yīng)該做的。”在王洪波看來，“三赴抗疫一線”這是一名老兵應(yīng)有的承諾和擔當。
“鼎力相助共抗疫情，風雨同舟真情永駐”“向‘榮軍先鋒’志愿者張福海、薛超表達感謝！”“感謝貴單位對里岔鎮(zhèn)劉家小莊村疫情防控的大力支持！”在疫情防控第一線，在鄉(xiāng)村振興最前沿，在創(chuàng)城攻堅的新戰(zhàn)場，“榮軍先鋒”志愿服務(wù)成為青島市退役軍人的閃亮名片，成為“愛軍之島、擁軍之城”的一道亮麗風景線。
“榮軍先鋒”志愿服務(wù)隊
一面面錦旗、一封封感謝信、一個個表揚電話，續(xù)寫著青島市退役軍人事務(wù)局“贈人玫瑰，手有余香”的暖心故事。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉朋朋
責任編輯：李頡
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