疫情的快速蔓延再度刺激了民眾對于食物儲存的需求，冷柜、大容積冰箱等成為日日順供應鏈全國網點最近一段時間的熱門送裝產品。

但疫情之下，不僅終端網點面臨著人員缺口帶來的貨物積壓，用戶也出現了大面積的感染。這給仍奔波在送裝一線的日日順供應鏈場景服務師提出了難題：上門送裝必然面臨感染風險，但不上門，按約送裝的用戶體驗就無法保障。怎么辦？答案只有一個，自身健康和用戶體驗兩手都要抓！于是，一支支“大白”隊伍開始出現在日日順供應鏈的全國網點中，一如既往忙碌地穿梭在服務用戶的路上。

日日順供應鏈場景服務師逆行為用戶提供服務

例如，在寧夏賀蘭縣，近日當地疫情防控形式嚴峻，從疫情搜索量上看已經近乎峰值，日日順供應鏈場景服務師曹建華、吳金發在聯系用戶送裝時發現，幾乎80%以上的用戶都已經感染。對于這種情況，兩位場景服務師表示：“我們沒想那么多，只是覺得用戶應該是很需要這些家電，才會提出在這個時間給上門送裝。用戶提出需求，我們就要全力滿足！”換上全套防護服、全面消殺產品后，場景服務師們按約送裝，讓用戶體驗到拆箱、驗機、安裝、調試等送裝一體服務的便捷和安心。

與此同時，在距離寧夏賀蘭縣千里之外的河南駐馬店，日日順供應鏈網點中10多個人的隊伍相繼感染，只有場景服務師時玉紅師傅一人在崗，他毅然穿上整套防護服，全副武裝向用戶家出發送裝。時師傅表示：“一個人也可以是一支隊伍，只要用戶需要，我就要送到！”

急用戶所急，想用戶所想。疫情當前，日日順供應鏈場景服務師用實際行動踐行著“送裝同步，如約而至”的服務承諾，為千家萬戶的便捷生活保駕護航！

青島財經日報/首頁新聞記者 尹為鑒

責任編輯：李賽男