日前，青島市行政審批服務(wù)局發(fā)布“解讀審批”政務(wù)公開(kāi)品牌建設(shè)方案，以“解讀審批，讓服務(wù)更深入人心”為核心理念，圍繞政務(wù)公開(kāi)品牌化、宣傳推介精準(zhǔn)化、服務(wù)群眾特色化的目標(biāo)，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾有反映、宣傳解讀有重點(diǎn)、政策調(diào)整有方向的政務(wù)公開(kāi)新格局，這也是全省乃至全國(guó)行政審批服務(wù)部門(mén)首次打造專(zhuān)門(mén)的政務(wù)公開(kāi)服務(wù)品牌。

更加注重傾聽(tīng)企業(yè)群眾的訴求。根據(jù)方案要求，市行政審批局將暢通12345熱線(xiàn)、市民中心咨詢(xún)熱線(xiàn)、微信公眾號(hào)等“七類(lèi)主要渠道”收集企業(yè)群眾反映問(wèn)題，劃分市場(chǎng)主體登記類(lèi)、建設(shè)審批服務(wù)類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)類(lèi)等“七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域”，建立月分析、月報(bào)告工作制度，對(duì)咨詢(xún)量大、增幅明顯、問(wèn)題集中的企業(yè)群眾重點(diǎn)需求事項(xiàng)，深度剖析研判，作為宣傳推介、制定政策的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)出臺(tái)政策的兌現(xiàn)應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為評(píng)價(jià)調(diào)整政策的重要參考。

更加注重政策精準(zhǔn)推介。方案提出，要堅(jiān)持特色化的解讀政策，通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)欄，拍攝“震驚小強(qiáng)”等特色系列短視頻，堅(jiān)持小切口、深分析，講述企業(yè)群眾愛(ài)聽(tīng)的“審批故事”，提升政策解讀的實(shí)效性和可讀性。針對(duì)企業(yè)群眾重點(diǎn)需求事項(xiàng)，組建政策宣講團(tuán)，分領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解讀，深入項(xiàng)目、深入園區(qū)進(jìn)行“精準(zhǔn)施策”，個(gè)性化定制“政策大禮包”。做好與“新媒體”的結(jié)合文章，打造“解讀審批”直播間，探索研究“直播帶策”，在直播互動(dòng)中，真正為企業(yè)群眾劃重點(diǎn)、解疑惑。梳理、建立咨詢(xún)熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化咨詢(xún)熱線(xiàn)服務(wù)流程，除特殊事項(xiàng)外，辦事群眾撥打66200000就可咨詢(xún)市民中心全部事項(xiàng)。對(duì)辦事指南進(jìn)行“白話(huà)”式、“圖片展示+文字注釋”式、視頻音頻式解讀，讓辦事企業(yè)群眾“一看就會(huì)、一填就對(duì)”。

更加注重政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。方案提出要打造數(shù)字審批“青島模式”，進(jìn)一步整合線(xiàn)上線(xiàn)下審批服務(wù)資源，通過(guò)加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集和共享的力度，讓越來(lái)越多的信息通過(guò)數(shù)據(jù)共享的方式實(shí)現(xiàn)免提交。持續(xù)豐富電子證照聯(lián)展聯(lián)用應(yīng)用場(chǎng)景，面向200萬(wàn)市場(chǎng)主體提供電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用服務(wù)，推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域應(yīng)用。通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等手段，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)全方位、深層次、系統(tǒng)化的數(shù)字化改革，讓企業(yè)群眾感受到信息免填寫(xiě)、材料免提交、后臺(tái)快速審等各個(gè)環(huán)節(jié)的提速增效，享受到全鏈條智能化審批服務(wù)。

據(jù)市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過(guò)解讀審批政務(wù)公開(kāi)品牌建立，我們將原來(lái)的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，將企業(yè)群眾的呼聲真正轉(zhuǎn)化為我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的原動(dòng)力，企業(yè)群眾不了解的我們加大宣傳，企業(yè)群眾看不懂的我們重點(diǎn)解讀，企業(yè)群眾不滿(mǎn)意的我們立整立改，真正將‘解讀審批’打造成為傾聽(tīng)民聲的‘連心橋’、惠企利民的‘直通車(chē)’。”

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰

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