日前，記者獲悉，為高標準做好文明典范城市創建工作，青島市商務局聚焦文明窗口“提升”、群眾關切“解難”，在問題解決健全長效機制上下功夫，有力提升商貿窗口服務質量和水平，力爭全市商務領域爭創文明典范城市工作走在行業部門前列。

健全機制加強督導

近期，青島市商務局高度重視文明典范城市創建工作，建立局級領導包片督導工作領導小組，召開全市商務領域專題工作會議6次，形成《全市商貿流通領域“大干500天爭創全國文明典范城市”攻堅行動方案》及《全市商務領域爭創全國文明典范城市“包片”分工督導工作方案》。

針對歷年創城工作中存在的環境衛生、硬件缺損、消防通道占用等問題，相關工作人員實施硬件建設、環境優化、服務提升、文明消費四項攻堅行動，部署全局下沉一線，督導創城工作。今年以來，督導小組共開展實地督導68批次，將商務領域文明典范城市創建考核測評點包片、責任到人。

聚焦問題回應關切

從細節體現城市溫度，青島市商務局積極將創城工作與城市更新、綠色商超創建有機結合，統籌政府與企業資金投放，每年按照鞏固、優化、提升三個層級，在鞏固市南區、市北區、李滄區主城區52家大型商超硬件建設的同時，進一步優化嶗山區、西海岸新區、城陽區、即墨區新城區48家大型商超硬件設施建設標準，完善提升膠州市、平度市、萊西市城鄉結合區18家大型商超硬件建設水平，并對照大型商超硬件設施測評要求，積極爭取經費，新建、改造無障礙設施。

目前，全市118家大型商超、商業綜合體現有各類無障礙設施1842個，其中，無障礙通道292個、無障礙停車位1059個、無障礙衛生間333個、無障礙設施引導牌959個、母嬰室160個，無障礙設施覆蓋率達到100%。

提升服務積極引導

此外，青島市商務局更實施服務提升攻堅行動，積極推進大型商超服務項目提質擴容，今年率先在各區（市）大型商超創建2個最佳溫馨母嬰室標準樣板，逐步完善飲水機、食品柜等服務設施配備，提供嬰幼兒用品，豐富母嬰室服務項目，形成青島特色，彰顯全社會對婦女兒童權益的尊重與關懷，力爭到2023年全市大型商超最佳溫馨母嬰室普及率達到100%。

同時，為強化公益引導，青島市商務局共發放各類公益廣告1.4萬份，加大商務領域公共文明教育引導力度，深入推進全市商貿領域服務誠信和標準體系建設，并高標準落實“光盤行動”“公筷公勺”要求，發放餐飲公益提示15萬份，樹立餐飲行業新風。

下一步，青島市商務局將嚴格按照測評標準，高標準、嚴要求，集中力量持續推進問題清零，多方聯動深入整治難點堵點，強化考核落實責任，并積極推廣典型經驗，提高便民服務水平，提升市民獲得感、幸福感。

青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜 通訊員 宋曉華 李如全