2022年5月19日，由城運控股交運集團青島溫馨校車公司主導起草的《校車運營服務管理》系列團體標準在國家標準化管理委員會團體標準信息平臺正式發(fā)布。該團體標準是國內(nèi)校車行業(yè)首個管理類團體標準，填補了校車行業(yè)在運營服務管理方面標準體系的空白,對提升校車行業(yè)整體運營服務管理水平，推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標準支撐。
《校車運營服務管理》系列團體標準共包括6項子標準，此次發(fā)布的是5項子標準：
《校車運營服務管理 基本要求》（T/CACEM 21.1-2022）
《校車運營服務管理 服務規(guī)范》（T/CACEM 21.2-2022）
《校車運營服務管理 駕駛員與隨車照管員管理規(guī)范》（T/CACEM 21.3-2022）
《校車運營服務管理 車輛維護管理規(guī)范》（T/CACEM 21.4-2022）
《校車運營服務管理 評價與改進》（T/CACEM 21.6-2022）
《校車運營服務管理》系列團體標準從立項到發(fā)布歷時1年多時間，經(jīng)過了標準立項、調(diào)研、起草、征求意見、初審、修改、終審等多個階段，先后修改十余稿。為了保證標準的嚴謹性、先進性和可操作性，溫馨校車公司標準編制組積極收集查閱國內(nèi)外校車發(fā)展歷史和管理經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)不同區(qū)域?qū)I(yè)校車差異化發(fā)展特點，圍繞標準框架、內(nèi)容組織和技術要求等細節(jié)進行多輪次深入研討。過程中，邀請了青島市教育、公安、交通、市場監(jiān)督等部門給予指導，多次征求國內(nèi)多家優(yōu)秀校車運營企業(yè)、校車車輛生產(chǎn)制造企業(yè)、專業(yè)維修企業(yè)的意見建議。2022年4月20日，該團體標準順利通過了中國交通企業(yè)管理協(xié)會最終審查，5月19日正式在國家標準化管理委員會團體標準信息平臺發(fā)布。
《校車運營服務管理》系列團體標準，主要立足于有效規(guī)范校車運營服務管理，提升專業(yè)校車服務行業(yè)運行服務管理水平，保障學生上下學交通出行安全。標準突出強化安全管理，重點圍繞服務規(guī)范、服務質(zhì)量、車輛維護管理等方面為校車運營企業(yè)提出具體規(guī)范指導，為校車運營單位提供可操作、可測量、可評價的標準支持，有利于提升校車運營單位運營服務管理水平，有利于提升從業(yè)人員服務能力，有利于提高校車服務行業(yè)整體運營安全服務質(zhì)量，對推動和引領校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要積極作用。
溫馨校車公司作為校車行業(yè)的頭部企業(yè)及中國道路運輸協(xié)會城市客運分會校車工作部秘書長單位，始終積極發(fā)揮“領頭羊”作用，聚合行業(yè)力量推動校車行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展，不斷在實踐中創(chuàng)新服務標準和管理模式，引領行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。下一步，溫馨校車公司將以《校車運營服務管理》系列團體標準為契機，積極發(fā)揮校車優(yōu)秀企業(yè)示范引領作用，推動校車企業(yè)采用標準，助力校車行業(yè)發(fā)展達到新高度。同時還將在標準的應用過程中，廣泛收集標準使用意見，實現(xiàn)行業(yè)在校車運營服務管理方面的持續(xù)改進。
青島財經(jīng)日報/首頁傳媒記者 宋大偉
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