為完善本級信訪工作體系，密切與本地群眾關系，深入理解條例精神，5月17日，由中國鐵建投資集團投資管理，中鐵十四局承建的青島地鐵4號線04工區開展《信訪工作條例》專題交流研討，項目領導班子、信訪工作人員及其他相關責任人參與了本次交流學習。

會上，項目書記范海林帶領學習條例主要內容，分析條例出臺的意義、原則、體制以及流程等內容，并對涉及群眾切身利益的規定進行了詳細解釋，增強信訪干部及相關人員對《信訪工作條例》的認知，提高工作能力和業務水平，強化問題導向和主動擔當作為意識。同時強調，一是要加強條例學習，準確把握《條例》基本精神和主要內容。二是要以條例為指導，增強理論指導實踐水平，不斷提升業務能力。三是要增強為人民群眾服務意識，抓實抓細信訪工作，用心用情解決施工過程造成的“煩心事”，依法依規維護群眾合法權益。三是要健全信訪工作長效機制，落實責任，主動做好各項服務工作，落實信訪工作職責，不斷完善信訪工作“有人管、有人抓、有人做”的工作體系，做到第一時間接案、第一時間調查、第一時間回復，做到信訪工作常態化管理。四是要堅持不懈地落實好各項信訪政策，不斷總結、不斷摸索信訪工作的新思路、新措施，全力做好信訪工作。

項目信訪負責人肖坤明分析了今年以后項目信訪情況，今年項目部采取積極的穩控措施，聯系公估單位，為受施工影響的住宅樓進行了房屋評估，主動承擔相應責任，收到了周邊群眾的一致好評。同時項目與周邊黨群服務中心、小區居民保持良好的關系，信訪工作出現了“三個明顯”：社區與施工單位關系明顯改善，居民覺悟明顯提高、矛盾糾紛明顯減少的良好局面。

工區負責人孫立波表示，隨著項目施工任務逐步完成，因施工造成的擾民問題日益較少。近期因施工噪音產生的個別問題，積極完善施工方案，與群眾對接，及時解決問題，受到群眾的認可和理解。新的條例進一步完善了新形勢下的信訪工作要求，通過學習，也進一步強化了自己的責任意識和服務意識，工區將改進工作方式方法，做到態度用情，說話用情，行動用情，不斷貼近群眾，服務群眾。

下一步青島地鐵4號線項目將繼續踐行以人民為中心的發展思想，以“平等協作、互利互惠”為要求，依托特色黨建聯建活動，主動出擊、強化落實信訪工作責任，把黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處，充分營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。（通訊員 郭學慧）