青島第一支“紅飄帶”出租車隊(duì)——紅飄帶中青出租車隊(duì)

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰

青島市出租汽車股份有限公司隸屬于青島公交集團(tuán)。2007年6月15日，青島市出租汽車股份有限公司率先組建了青島市第一支“紅飄帶”車隊(duì)，也是唯一一家對(duì)紅飄帶出租車進(jìn)行集中管理的“紅飄帶”車隊(duì)。近年來(lái)，公司紅飄帶中青車隊(duì)已經(jīng)從當(dāng)初的13輛車發(fā)展到現(xiàn)在的102輛車。涌現(xiàn)出全國(guó)見(jiàn)義勇為好司機(jī)、山東省道德模范凌建華，感動(dòng)島城十佳人物、青島市道德模范王升偉等一批文明先模人物。車隊(duì)先后榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“乘我的車不會(huì)讓你多花錢，你的物品在我車上不會(huì)丟，70歲以上老人、病、殘乘客我免費(fèi)，您遇到急事我會(huì)免費(fèi)幫助你”等，這是紅飄帶中青車隊(duì)出租車對(duì)乘客的服務(wù)承諾。每一輛紅飄帶出租車上都配備了便民服務(wù)袋，為乘客準(zhǔn)備了紙、筆、塑料袋、清涼油、防塵布、雨傘和手電筒等，滿足不同乘客的不同需求。“紅飄帶”車駕駛員還根據(jù)各自的服務(wù)特色印制了個(gè)人名片，車隊(duì)編寫(xiě)的“服務(wù)百字歌”已成為該車隊(duì)文明、規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在其他城市的出租汽車行業(yè)得到了推廣和應(yīng)用。

青島第一支“紅飄帶”出租車隊(duì)——紅飄帶中青出租車隊(duì)

車隊(duì)駕駛員凌建華十幾年協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲30多起案件，抓獲犯罪嫌疑人70多名；車隊(duì)駕駛員王升偉撿到近20萬(wàn)元巨款分文不少主動(dòng)送還乘客；駕駛員董志起從2012年6月份開(kāi)始，與十幾個(gè)同伴輪流每周3次，義務(wù)接送患嚴(yán)重腎病的任福強(qiáng)到醫(yī)院透析，至今從未間斷；巾幗班女駕駛員常年陪伴空巢老人……車隊(duì)還常年組織開(kāi)展各種愛(ài)心和公益活動(dòng)，堅(jiān)持了十幾年的愛(ài)心送考活動(dòng)、每年重陽(yáng)節(jié)帶著敬老院的老人游覽市容活動(dòng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐款救災(zāi)……

近年來(lái)，紅飄帶中青車隊(duì)以創(chuàng)建品牌促服務(wù)、以提高服務(wù)促管理，百姓滿意度逐年提高，各項(xiàng)工作均居同行業(yè)先進(jìn)水平，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。今后，車隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“紅飄帶”精神，做到文明禮讓，以“文明服務(wù)大提升”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高和完善服務(wù)水平，做好讓市民滿意的文明窗口。