新年伊始，青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局的企業(yè)政策專員楊會蘭參加了青島市聊城商會和青島市新經(jīng)濟(jì)企業(yè)家商會的政策宣傳活動，現(xiàn)場宣講了我市民營和中小企業(yè)政策體系，向200余家會員企業(yè)演示了“青島政策通”平臺政策找人、政策匹配、政策計(jì)算器、在線咨詢、在線申報(bào)等功能，同時從企業(yè)實(shí)際經(jīng)營角度著重介紹正在申報(bào)的2022年專精特新認(rèn)定項(xiàng)目。
政策宣傳活動從體系、平臺和內(nèi)容三個方面解答了企業(yè)對于涉企扶持政策的諸多困擾和疑惑，得到了現(xiàn)場企業(yè)家的一致好評。搭建服務(wù)平臺、構(gòu)建服務(wù)體系、多元化政策服務(wù)正是我市民營和中小企業(yè)政策服務(wù)工作下沉、了解企業(yè)真實(shí)需求、扎實(shí)服務(wù)基層的真實(shí)寫照。
再造政策兌現(xiàn)流程 打造“一站式”政策服務(wù)平臺
為著力優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革，市民營經(jīng)濟(jì)局按照“一口發(fā)布、一口解讀、一口兌現(xiàn)、一口服務(wù)、一口評價(jià)”的建設(shè)目標(biāo),牽頭搭建了“青島政策通”平臺，全面提升政策服務(wù)水平。平臺獲“2020青島市民最喜愛的掌上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用”，被國家發(fā)改委、工信部和省促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為典型案例推廣。
2021年，平臺啟動了三期建設(shè)，重點(diǎn)針對惠企政策兌現(xiàn)存在的部門信息不共享、資金績效評價(jià)不準(zhǔn)確、審批過程復(fù)雜等問題，建設(shè)資金申報(bào)、兌現(xiàn)及管理系統(tǒng)，打通平臺與相關(guān)部門的數(shù)據(jù)連接，實(shí)現(xiàn)惠企助企政策的“網(wǎng)購式搜尋”，資金審批進(jìn)度和到賬的“物流式查詢”，全面實(shí)現(xiàn)了財(cái)政惠企資金兌現(xiàn)的全流程服務(wù)。首批政策申報(bào)項(xiàng)目于2021年11月1日正式上線，平臺三期全面建成后，每年涵蓋惠企資金項(xiàng)目約500個，涉及資金約100億元。
線上線下協(xié)調(diào)配合 構(gòu)建“協(xié)同性”政策服務(wù)體系
常態(tài)化組織區(qū)市巡回政策宣講，現(xiàn)場發(fā)放《青島市民營和中小企業(yè)政策一本通》紙質(zhì)書，宣傳使用“青島政策通”平臺；持續(xù)開展“抓項(xiàng)目落地促企業(yè)扎根”青島市促進(jìn)民間投資政策宣講活動，全年共持續(xù)舉辦33場專題宣講活動，超過150萬人次在線收看，線上答疑6000余次；建立企業(yè)政策專員隊(duì)伍，首期聘任290人，常態(tài)化為企業(yè)做好政策宣傳、解讀和申報(bào)服務(wù)，聽取企業(yè)意見建議，讓政策服務(wù)輻射至基層園區(qū)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)。
政策專員隊(duì)伍的成立標(biāo)志著市本級和區(qū)市鎮(zhèn)街聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系正式形成，通過開展專場政策體系培訓(xùn)、贈送政策服務(wù)資料、編發(fā)即時政策速報(bào)等系列活動，充分為基層政策專員賦能。為把政策服務(wù)工作做實(shí)做深，青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局還將匯總梳理的194名基層政策服務(wù)專員的辦公電話通過青島政策通平臺和媒體向全社會進(jìn)行了公布，目前我市企業(yè)可以隨時聯(lián)系所在轄區(qū)的政策專員，咨詢政策疑問，反饋政策建議。
依托平臺和體系 不斷豐富“個性化”的政策服務(wù)手段
在平臺的支撐下，青島市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局不斷探索創(chuàng)新政策服務(wù)手段，提高政策獲取的全面性和時效性，實(shí)現(xiàn)政策的精準(zhǔn)匹配和個性化定制，方便企業(yè)線上線下深入、全面、系統(tǒng)、及時的弄懂、用足、用活各類惠企政策。
全新編制《青島市民營和中小企業(yè)政策服務(wù)手冊》。對全市民營和中小企業(yè)政策體系以及重點(diǎn)扶持政策進(jìn)行梳理，形成了青島市企業(yè)政策服務(wù)體系的概略框架，幫助企業(yè)更輕松、更便捷的享受政策的獲取、申報(bào)和兌現(xiàn)，發(fā)放給全市190名基層政策專員和5099家專精特新企業(yè)。
迭代升級《青島市民營和中小企業(yè)政策一本通》。依托“青島政策通”平臺，篩選出現(xiàn)行有效、企業(yè)關(guān)注、量大面廣的政策，包含創(chuàng)業(yè)、人才等7大類173項(xiàng)政策卡片，通過對應(yīng)政策項(xiàng)目的二維碼鏈接“青島政策通”平臺。
創(chuàng)新制作發(fā)布短視頻版《政策速遞》。圍繞最新發(fā)布的政策項(xiàng)目進(jìn)行政策內(nèi)容的深挖和詳解，結(jié)合青島政策通平臺的項(xiàng)目發(fā)布，全年六期政策速遞的瀏覽量達(dá)到12000余次，轉(zhuǎn)發(fā)量超1600余次。
目前，“青島政策通”平臺總瀏覽量突破270萬次，匯集惠民惠企政策資訊近20000條、政策文件近1700個,政策項(xiàng)目超1500個，41個市直和區(qū)市部門在線受理并答復(fù)1300余個政策咨詢，通過其他各類渠道完成的一對一政策咨詢超過5000次。
在圍繞線上平臺整合資源，鏈接數(shù)據(jù)，優(yōu)化功能的同時，不斷加強(qiáng)線下服務(wù)的精準(zhǔn)性、及時性和有效性，讓企業(yè)切實(shí)感受到政策服務(wù)的速度、深度、準(zhǔn)度和溫度。線上線下，久久為功，用貼心、溫暖的政策服務(wù)讓企業(yè)如沐春風(fēng)，茁壯成長。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 聶艷林
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