12月26日，三只松鼠股份有限公司發布聲明稱，有部分網友反饋公司部分產品頁面中模特妝容不符合審美，進而質疑公司相關立場一事。對此，公司回應稱，經查，該產品于2019年10月上線，該頁面中模特為中國人，其妝容均基于其個人特征打造，無刻意丑化。聲明提到，針對網友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產生不適感，公司深表歉意，并第一時間已進行頁面的替換，且已安排排查公司其他產品頁面，杜絕類似情況產生。三只松鼠是一個國產品牌，作為本土企業，公司歷年來一直致力于服務社會，在助農扶貧、鄉村振興方面積極踐行社會責任。