日前，青島首例政務(wù)定制版智巡車落地城陽。據(jù)悉，首批28輛政務(wù)定制版智巡車由哈啰出行提供，聚焦一線采集和外巡人員的實際問題和需求，助力不斷優(yōu)化采集路線，提高采集效率。“我們將繼續(xù)加強政企深度合作，進一步拓展共享助力車在城市管理上的應(yīng)用場景，在倡導(dǎo)綠色出行的同時，實現(xiàn)采集范圍全域覆蓋，發(fā)揮信息采集員‘千里眼’‘順風(fēng)耳’的作用，將城市管理巡查的觸角深入到每個網(wǎng)格，瞄準問題，精準發(fā)力，以科技+賦能文明典范城市創(chuàng)建。”城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心相關(guān)負責人介紹。

昔日“荒土坡”變身“大花園”，城陽區(qū)打造創(chuàng)城亮眼新地標。

2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”規(guī)劃的開局之年，是全面建成小康社會、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的關(guān)鍵之年，城陽區(qū)邁入青島主城區(qū)時代，邁進建設(shè)青島中央活力區(qū)、幸福新城陽的新征程。

這一年，城陽區(qū)將黨史學(xué)習(xí)教育與“我為群眾辦實事”相結(jié)合，城市管理與治理工作始終堅持問題導(dǎo)向，建立完善督查機制解決復(fù)雜問題；堅持科技賦能，依托數(shù)字化運維模式厘清難點阻力；堅持精準發(fā)力，狠抓市容專項整治匯聚創(chuàng)建動力；堅持全民創(chuàng)建，搭建群眾參與平臺實現(xiàn)共建共享。

高位協(xié)調(diào)，率先成立“區(qū)城市管理發(fā)展中心”

對于生活在城市里的人們來說，常常會遇到各種各樣的問題。這些問題在一定程度上影響著人們的生活體驗，也希望被妥善解決——這考驗著城市的治理能力。

2021年4月，城陽區(qū)在全市率先成立“區(qū)城市管理發(fā)展中心”，標志著城市管理系統(tǒng)“自上而下”高位協(xié)調(diào)推進模式的形成，城市管理事業(yè)發(fā)展邁入了新階段。

落地全市首例智巡車，上線全市首個可以微信匿名上報并且微信領(lǐng)取獎勵的城市管理舉報平臺，區(qū)街聯(lián)動成立街道“城市管理服務(wù)中心”，建立“街道吹哨、部門報道”制度，建立城市體檢員隊伍，優(yōu)化數(shù)字城管系統(tǒng)，“高鐵、高速、高壓線廊”三高周邊區(qū)域環(huán)境綜合整治……在這份奮進時間刻度表上，滿滿當當?shù)劁侁愔鴮Τ鞘泄芾淼膭?chuàng)新探索。“按照區(qū)委區(qū)政府的工作部署，我們始終堅持從為民、利民、便民的維度出發(fā)，不斷壓實責任、創(chuàng)新舉措、不遺余力、不留死角，積極創(chuàng)新城市管理理念和手段，通過管理目標量化、管理標準細化、職責分工明晰化等，努力形成科學(xué)化、數(shù)字化、精細化、智能化的城市管理新模式，力爭一年見成效、三年見形象、五年見成果，以看得見的變化來回應(yīng)市民的期待。”城市管理發(fā)展中心相關(guān)負責人表示。

數(shù)字城管案件派遣處置

截至目前，城市管理發(fā)展中心已累計督查辦理各類城市管理問題6301件，銷號辦結(jié)6276件，整改率99.6%，做到第一時間認領(lǐng)、第一時間整改、限時反饋辦結(jié)。同時，建立了區(qū)級城市管理綜合考評制度，統(tǒng)籌綜合業(yè)務(wù)、數(shù)字城管處置、督察督辦情況以及文明典范城市創(chuàng)建等因素，引導(dǎo)各單位、各街道落實行業(yè)、屬地監(jiān)管責任，形成齊抓共管的城市治理格局。

解鎖密鑰，群眾的操心事、煩心事、揪心事都能得到及時響應(yīng)

推進市域社會治理現(xiàn)代化，是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的題中之義，是嶄新的時代命題。而城市治理又是一個不斷變化、永無止境的命題，可以說，完善城市治理只有“進行時”，沒有“完成時”。社會治理的核心是人，重心在城鄉(xiāng)社區(qū)，關(guān)鍵在體制機制的創(chuàng)新。城陽區(qū)以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點，致力于激活體制機制，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事都能得到及時響應(yīng)，更好地服務(wù)群眾，重點解決市民遇到的各種難題，不斷提升群眾滿意度，在變化中解鎖城市治理的“密鑰”。

今年以來，城陽區(qū)對標對表全國文明典范城市測評標準，強化城市管理各領(lǐng)域精細化水平，推動更高品質(zhì)管理、更高效率治理的實現(xiàn)。

建立完善巡查督導(dǎo)機制，實行“自上而下”的頂格協(xié)調(diào)、頂格推進模式，建立以日常巡查為主，專項巡查、重點督查和重點問題“回頭看”為補充的全方位、常態(tài)化城市管理巡查督導(dǎo)新模式，截至目前已累計下發(fā)督查專報12期，督促整改市容環(huán)境等相關(guān)問題684件；建立完善考評通報機制，形成“層層有人抓、事事有人管、項項有落實”的城市管理綜合體制機制，每月定期錄制專題曝光片通報，確保各類突出問題整改真正落到實處，目前已累計曝光問題168個，已完成整改162個，整改率達96.43%。

彩虹橋居民休閑運動公園的打造亮相，是城陽區(qū)開展區(qū)域環(huán)境整治的一項創(chuàng)新性成果。

優(yōu)化數(shù)字城管，實現(xiàn)案件發(fā)現(xiàn)、處置雙提速，今年以來數(shù)字城管系統(tǒng)共立案254239件，實際處置253902件，處置率達99.86%；拓展優(yōu)化數(shù)字城管信息應(yīng)用，在“每日催辦”“每周督辦”“每月通報”數(shù)據(jù)常態(tài)化分析的前提下，開展問題數(shù)據(jù)立體綜合篩選分析，形成城市管理區(qū)域、類別專項分析報告；定期召開數(shù)字化城管聯(lián)席工作專題會，專題調(diào)研、現(xiàn)場踏勘查找窨井管理問題的癥結(jié)所在，目前已協(xié)調(diào)處置區(qū)內(nèi)窨井管理相關(guān)案件1027余件。

扎實開展集中整治，將城區(qū)及各街道駐地優(yōu)化調(diào)整為9大綜合網(wǎng)格，因地制宜制定并實施不同網(wǎng)格的管理養(yǎng)護標準及巡查頻率，截至目前已累計巡查發(fā)現(xiàn)并解決問題近7000件；協(xié)調(diào)推動相關(guān)部門綜合治理高速公路周邊市容環(huán)境74萬平方米，通訊線纜維護管理80處，清理僵尸車150輛；推進“三長一站”“街長制”“門前五包”等工作責任制的落實，以街道為主體，利用數(shù)字城管“智信”系統(tǒng)組織并加大市容和環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)電子責任書的簽約力度，現(xiàn)已累計簽署電子版責任書15436份，“三長一站”常態(tài)化巡查整改問題7609件，實現(xiàn)了巡查一體、快速聯(lián)動的長效運行機制。

共建共享，形成“一督到底、跟蹤銷號”的全流程處置閉環(huán)

國之興衰系于制，民之安樂皆由治。在城市治理實踐中，基層反映的問題構(gòu)成了對城市治理的反饋，只有及時有效回應(yīng)，才能形成良性互動。

2021年以來，城陽區(qū)創(chuàng)新市民監(jiān)督評價機制，借助媒體曝光倒逼問題解決，開發(fā)上線創(chuàng)建文明典范城市“陽光拍客”意見征集平臺，自5月份起，已處理答復(fù)市民反饋意見建議20期291件；建立城市體檢員隊伍，借助志愿服務(wù)推進共治共享，營造城市管理人人有責、人人盡責的群眾性工作新局面，目前已審核確定城市體檢員1031人，組織開展志愿活動21次，發(fā)現(xiàn)并報送問題3700余件；搭建以愛城陽APP、城陽城市管理微信公眾號為基礎(chǔ)的城市管理問題有獎舉報平臺，形成“一督到底、跟蹤銷號”的全流程處置閉環(huán)，截至目前，已受理有獎舉報 179件，處置150件，處置率83.80%。

2022年，城陽區(qū)將繼續(xù)錨定創(chuàng)建“全國文明典范城市”的總體目標，聚焦共建共享更加和諧、宜居、美麗、宜業(yè)、高效的城市，以“釘釘子”的韌勁和“繡花”的功夫，持續(xù)提升城市管理智能化、精細化、專業(yè)化水平，致力打造干凈整潔、文明有序的高品質(zhì)主城區(qū)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員  王翔宇