今年以來，青島仲裁辦聚焦全市中心工作，充分發揮職能作用，積極創新仲裁服務，努力優化國際化數字化人文化營商環境。

一、創新仲裁服務平臺，優化法治公平的國際化營商環境

打造涉外法律服務高地。在青島自貿片區構建融合仲裁、律師、公證、法律查明等法律服務資源的“一站式”國際商事爭議解決平臺—青島國際仲裁中心，吸引境內外當事人選擇青島作為爭議解決地，服務現代化國際大都市建設。

優化公平競爭環境。推動規則、制度開放創新，接軌國際通行慣例，完善適應解決國際商事爭議的仲裁程序，提升涉外市場主體選擇適用規則的自由度和靈活性，平等保護境內外當事人合法權益，促進貿易、投資自由化、便利化。

提升國際公信力。涉外仲裁能力不斷提高，仲裁案件范圍涉及美國、英國、新加坡、日本、俄羅斯、加拿大、香港、臺灣等10多個國家和地區，涉外案件標的額同比增長52.1%。青島仲裁的區域影響力和國際公信力持續增強，區域國際仲裁中心城市建設邁出堅實步伐。

二、創新仲裁服務模式，優化方便低成本的數字化營商環境

服務企業全生命周期。推進仲裁與數字經濟深度融合，積極拓展區塊鏈電子證據平臺應用場景，區塊鏈電子證據平臺與金融、易貨、電子商務、工業互聯網、消費互聯網等數據平臺有機對接，為市場主體提供安全、便捷、高效、低成本的電子證據存取、比對、舉證等服務。

構建全時空仲裁服務生態。落實《共建法治區塊鏈鏈盟戰略合作協議》，推進區塊鏈電子證據平臺與仲裁、公證、司法等機構數據平臺對接，實現法治數據跨地域、跨行業、跨領域互聯、互認、共享，為市場主體提供全時空法治數據協同服務。 

優化全方位仲裁服務。著眼疫情防控常態化形勢下市場主體糾紛解決需求，運用互聯網、人工智能等技術，升級仲裁綜合信息服務平臺，推動仲裁由傳統的“面對面”向“端到端”“鍵到鍵”在線仲裁轉變，當事人足不出戶即可在線解決糾紛。一年來，線上受理案件已達5582件。

三、創新仲裁服務機制，優化宜居宜業的人文化營商環境

提高仲裁服務質效。強化以當事人為中心的“親和仲裁”服務理念，優化公開透明、可預期的程序設計，深化流程再造，健全完善組庭、裁決核閱、專家咨詢、仲裁員信息披露、回避及仲裁員獎懲、退出等機制，保障程序規范高效、結果公平公正。截至目前，受理案件數量同比增長284%，標的額同比增長273%。

推進仲裁惠民惠企。加大仲裁收費改革力度，下調仲裁收費標準，線下案件收費降幅達20%，互聯網案件收費降幅達25%，有效降低仲裁成本，減輕當事人負擔。

豐富仲裁服務“菜單”。完善仲裁與訴訟、調解有機銜接機制，滿足人民群眾多元化法律服務需求。在建設工程領域推行“一站式貼心管家服務”，創設“談判促進+爭議評審+調解+仲裁”四位一體爭議解決服務機制，為市場主體提供個性化、便利化、低成本、高效率的仲裁“套餐”，服務“項目落地年”和重點工程建設。