為推進全國文明典范城市創建，有效凈化網絡購物環境，應對近期網絡購物高峰，即墨區市場監督管理局通濟市場監管所積極開展網絡市場“凈網”行動，截至11月16日，共處理網絡投訴舉報63起，追查違法線索10條，對3家涉嫌違法商家下達責令改正通知書，切實營造網上放心良好消費環境。

“凈網”行動從備戰“雙11”活動入手，采取“全面摸排+分批座談+個別約談”方式重點監管食品、化妝品、電子產品、服裝等商家，排摸轄區網絡經營業戶，對參加“雙十一購物節”95家網絡市場主體的經營資格、經營商品、經營行為開展全面檢查，要求網絡市場經營主體“亮標”“亮照”經營。同時，進行分批座談，并約談32家電商，督促其嚴格按照市場監管總局《關于規范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》的要求從事經營活動。

強化監測監管力度，梳理近半年來消費者投訴舉報和媒體曝光較多的網絡市場主體，開展“靶向監管”。日常加強對主要網絡交易平臺及平臺上差評較多的商城、店鋪的監督檢查力度和定向監測頻次，已經定項檢查電商40余家次，及時發現違法線索，做到網上發現、源頭追溯、落地查處。

行動期間，執法人員圍繞全國文明典范城市創建工作要求事項，重點查處虛假打折誤導消費者、虛構交易或提供虛假信用評價侵害消費者合法權益等違法行為，主要包含服裝鞋帽、日用品、食品等產品，充分發揮“12315”平臺、“12345”政務熱線作用，及時受理、妥善處理消費者有關網絡購物、促銷的投訴舉報，確保“七天無理由退貨”“懲罰性賠償”等網購法規落到實處。在加強治理規范的同時，鼓勵發展優質電商，通濟市場監管所不斷提升服務效能，引導鼓勵2家電商申報ODR企業，自行處理網絡消費投訴；推薦5家優質電商參加培訓會，提升商戶主體責任和法律意識。同時結合近期“放心消費”創建工作，鼓勵轄區3個商圈42家商店設立“消費維權服務站”，將消費環境提質升級。

青島財經日報/首頁新聞記者 姜喆 實習記者 管益珺 通訊員 李忠義 于丹鳳