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國家郵政局:預計11月快遞業務量同比增長20%左右

11月4日,國家郵政局發布2021年10月中國快遞發展指數報告。經測算,2021年10月中國快遞發展指數為337.2,同比增長11.5%。其中,發展規模指數為393.2,同比增長27%。服務質量指數和發展能力指數分別為495.3和208.7,同比分別增長4%和12.3%。發展趨勢指數為80.6。行業質效持續提升,發展能力進一步增強。

10月,快遞發展規模指數為393.2,同比增長27%。從分項指標看,快遞業務量預計同比增速約超25%,單月業務超百億件,快遞業務收入預計同比增速在24%左右。10月,行業規模加速擴大的主要原因為:一是國慶假期線上消費活力持續釋放。國慶期間,快遞業保持高位運行,共攬收快遞包裹19.91億件,同比增長28.31%;投遞包裹19.17億件,同比增長25.71%。二是農產品寄遞成為亮點。金秋十月,隨著蘋果、獼猴桃、螃蟹、冬棗等農產品大量成熟上市,便捷的寄遞服務成為推動農產品跨區流通、農民增收的重要渠道,農產品線上銷售持續發力,涉農快遞包裹快速增長。三是平臺預售提前帶熱“雙11”旺季。自10月下旬起,各大電商平臺紛紛開啟旺季預售通道,線上銷量增幅明顯,快遞業務量小幅攀升,日均在3.5億件左右。

10月,快遞服務質量指數為495.3,同比增長4%。從分項指標看,快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.3;消費者快遞服務滿意度預計約為79.8分,同比提升1.1分;72小時準時率預計約為76.2%,同比提升0.8個百分點。10月,服務質量小幅改善,個性化服務能力有所提升。快遞企業在滿足普通用戶服務需求基礎上,更加關注不同群體和寄遞品類對服務提出的個性化需求。積極推出適合老年人寄件服務的APP版本,以更加簡潔清晰、引導性強、包容性高的寄件流程,全面提升年長用戶寄遞體驗。上線中小件“送裝一體”,通過服務集成,為用戶解決中小件家居家電產品安裝難題。試點探索“定時派送”增值服務,針對收配時間地域差異,實現按需投遞。

10月,快遞發展能力指數為208.7,同比增長12.3%。從分項指標看,預計快遞服務支撐實物商品網上零售額將超9000億元。一是基礎能力得到提升。為更好滿足旺季需求,快遞企業在基礎設施建設和自動化改造方面加大投入,山西汾陽、廣西南寧、河北保定、江西上饒等地倉儲分撥中心投入運營,新疆烏魯木齊等地智慧產業園正式啟用,廣東潮州、湖南邵東等地智慧產業園開工建設。各地多家快遞企業上線自動化分揀設備,快件操作效率與智能化水平提升明顯。二是綜合運輸持續發力。在航空運輸方面,再有一架B-220Z全貨機完成客改貨,行業自有全貨機機隊規模進一步擴充,“列日-武漢”“深圳-巴黎”等包機航班相繼開通,為跨境寄遞提供有效保障。在鐵路方面,成都中歐班列順利開行,可為生產制造企業和跨境電商客戶提供端到端的綜合物流服務。三是跨境服務能力供給進一步增強。快遞企業積極推進“快遞出海”,上線“東南亞跨境集運”“加拿大集運專線”等跨境服務,為海外用戶“海淘”中國產品提供更為成熟的解決方案,助力跨境電商加速發展。

10月,發展趨勢指數為80.6,與上月基本持平。預計11月快遞業務量同比增長20%左右。從資本市場預期看,企業更加關注基層訴求,施行穩定末端經營政策,市場價格略有回穩,市場格局出現一定變化,加之旺季提振作用明顯,行業發展信心更加堅定。

來源:央視新聞客戶端


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