11月3日，中移在線服務公司發布“在線服務公司2021年5G消息應用研發支撐項目”公示：已按比選文件規定的評選方法及相關規定的要求完成評審工作，現將中選候選人公示：第一中選候選人：彩訊科技股份有限公司，中選份額100%；第二中選候選人：東軟集團股份有限公司；第三中選候選人：北京新媒傳信科技有限公司。資料顯示，中移在線服務公司，是由中國移動通信集團有限公司設立的全資專業子公司，公司建立集10086熱線、短信、微信、微博、APP等多渠道服務體系，服務全網8.87億客戶。