青島市總工會 “智慧維權”平臺建成啟用，推出五大智慧服務

今天，記者從市總工會了解到，青島市總工會“智慧維權”平臺近日在“齊魯工惠”APP建成啟用。

據了解，青島市總工會大力加強工會法律服務線上智慧平臺建設，建成的“智慧維權”平臺充分融合大數據、區塊鏈、人工智能等現代科技技術，共分為法律法規、案例庫、法律咨詢、調解申請、援助申請等五大版塊，五大版塊層層推進，無縫銜接，旨在為職工提供全方位、多樣化的工會法律智慧服務，讓職工隨時隨地享受新時代工會維權福利。

其中“案例庫”版塊是青島市總工會開發的勞動維權判例大數據，包含近三年來評選的46起勞動爭議維權典型案例，以及從全國各地工會、人社、司法部門搜集的共計700余篇勞動爭議典型案例。工會會員登錄檢索查看即可系統后臺留痕，智能掌握職工潛在法律需求，將實現勞動爭議預警，轄區工會主動介入提供法律服務。

“法律咨詢”版塊分為兩大部分，一是智能客服咨詢，市總工會設計“維小保”智慧律師品牌，形象親切，寓意豐富，能夠智能解答常見勞動爭議法律問題，作為人工咨詢服務的前補充；二是人工咨詢，對于智能客服咨詢無法解決的問題，后臺及時轉入人工咨詢，由轄區工會法律服務團成員為職工提供個性化法律咨詢服務。

“調解申請”版塊，由每個職工法律服務中心推選出的工會法律服務團骨干律師受理調解申請，職工可查閱轄區服務律師基本資料，進行調解員菜單式選擇，網上申請勞動爭議調解，律師受理后可進行在線遠程調解，簽訂電子調解協議，并進行調解協議司法確認。

“援助申請”版塊，若前端法律服務仍無法解決職工訴求，職工可進入本版塊進行工會法律援助網上申請，受理審批程序與部門OA辦公系統對接，工會法律服務團成員通過服務平臺接受指派，完成援助案件的信息錄入、結案歸檔、補貼申領等工作，全流程實現網上辦、“零跑腿”。

另工會法律服務網上平臺配有區市級以上職工法律服務中心和鎮街職工法律服務站點的網格化地圖，并與司法、仲裁系統法律服務網上平臺實現鏈接支持，進一步推進市域社會治理多元解紛。

來源：青島日報社/觀海新聞