青島西海岸新區隱珠街道把退役軍人“榮軍卡”辦理，作為進一步營造“讓軍人成為全社會尊崇的職業”濃厚氛圍的重要抓手，按照上級部署要求，積極籌劃，合理安排，集中時間和人力，轄區退役軍人“榮軍卡”辦理工作順利推進。截止2月1日，已完成3500余名退役軍人“榮軍卡”辦理資料的收集。

1月29日，隱珠街道召開了“榮軍卡”辦理動員及培訓會議，對“榮軍卡”辦理的意義、時間節點進行了傳達安排，對“榮軍卡”辦理的流程、需要準備的資料以及注意事項進行了詳細講解，讓社區參與“榮軍卡”辦理工作人員成為政策“明白人”。

為更好的推進“榮軍卡”辦理工作，提高工作成效，隱珠街道在“榮軍卡”辦理過程中，積極創新工作機制，推行微笑服務、代辦服務、上門服務、預約服務，切實讓小小“榮軍卡”成為提升退役軍人榮譽感、獲得感和尊崇感的重要渠道。

創新舉措，責任到人。為確保“榮軍卡”辦理有人管事，有人辦事，有人協調，隱珠街道采取街道退役軍人服務站包社區、社區網格支部成員包樓院、社區工作人員包人群的方式，把整體任務進行層層分解。根據退役軍人數量，把58個社區平均分解到街道退役軍人服務站的每一名工作人員，具體負責責任社區辦理工作的整體調度；每個社區把轄區樓院或住戶分成多個片區，由社區網格黨支部成員靠上抓，具體負責片區內工作的調度和問題的協調；每個社區把轄區內的退役軍人總量平均分配，責任到社區每名工作人員或網格員具體聯系辦理，跟蹤服務。在全街道形成一個層層有任務，人人有責任，整體推進“榮軍卡”辦理工作的強大合力。

推行了上門服務、預約服務和代辦服務。在辦理過程中，對于年老體弱、行動不便的退役軍人群體，社區在征求本人同意的情況下，由社區人員帶著資料上門辦理；對于白天上班沒時間的退役軍人，積極推行預約式服務，由社區工作人員與本人約定辦理時間，利用休息日、中午或晚上的時間給予辦理，確保了“榮軍卡”辦理的整體進度；凡是個人到街道退役軍人服務站辦理的，由街道服務站人員進行統一辦理后，再轉交到戶口所在社區；針對符合辦理條件，本人居在隱珠街道轄區但戶口在其他鎮街的退役軍人，隱珠街道積極轉變服務觀念，推行代辦服務，先幫助辦理相關手續，再與戶口所在地鎮街聯系轉交，讓退役軍人“跑一次腿”就能辦好。

認真落實“榮軍卡”辦理期間的疫情防范工作，隱珠街道采取分區、分時、多級、多次的辦理模式，每個社區設立了多個服務窗口，在電話通知時提前告知辦理時間段，要求每個時段辦理人員不超過10人，避免了人員聚集現象。每個社區門口設立了疫情防護站，配備了消毒液、酒精和備用口罩，對前來辦理“榮軍卡”的退役軍人逐人測量體溫，亮健康碼，佩戴口罩。在大廳內部設立了警戒線和1米間隔提示標志，對辦公區域落實防范措施，定時噴灑消毒液。

下一步，隱珠街道將進一步優化服務模式，協調解決工作中的困難和問題，把“榮軍卡”辦理工作按照要求落到實處。（通訊員 張宏圖）