青島財經日報/青島財經網記者 孫小偉

在眾多領域改變傳統模式的“用戶思維”，正在輪胎行業“開花結果”……28日上午，國內首家A股上市的民營輪胎企業賽輪金宇集團與國內最大的自營式電商企業京東，正式拉開戰略合作的序幕。雙方將不僅在銷售渠道上實現快速融合，還將利用大數據平臺吸引用戶全程互動。

“互聯網+”下的F2C嘗試

輪胎行業作為傳統制造業的典型代表，一定程度上具有典型的封閉式生產特點，作為輪胎用戶的普通消費者的參與度極低。此外，由于輪胎行業產量大，產品差異化嚴重，加之“三包”政策差異、價格不透明、物流配送成本高、售后服務難等問題，使得許多輪胎企業一直在傳統營銷渠道徘徊，不敢輕易涉足電商。

“在這個互聯網高速發展的時代，如何借助互聯網為消費者提供更好的服務體驗，為用戶創造更大的使用價值，是我們贏得未來的關鍵。”賽輪金宇集團副總裁、乘用輪胎國內銷售中心總經理劉志遠說道。

劉志遠表示，賽輪金宇集團此次直接與京東開展廠商合作，一定意義上就是利用互聯網思維，直接傾聽消費者聲音，所作出的F2C（Factory to Customer，即工廠直達用戶）嘗試，我們也希望藉此重構自己的營銷模式和服務模式，并進一步驅動內部管理模式、研發模式的升級，甚至內部組織和流程的變革。

大數據下的“用戶思維”

劉志遠表示，此次賽輪金宇集團與京東戰略合作，將充分進行線上與線下配合，強化企業與用戶之間的信息互通、資源共享，以用戶為導向，利用京東大數據平臺，了解用戶，與用戶互動。雙方將在產品、服務、渠道等方面深入合作，深入為消費者提供更好的產品服務，實現賽輪金宇集團與京東優勢互補，構建輪胎行業的在互聯網大潮中的從“0到1”。

作為中國的最大的B2C電商平臺，京東汽車用品在產品類別、O2O服務體系、系統數據開發等方面全面發展，O2O服務門店達到3700家，輪胎安裝門店達到1400家，同時在北京、上海等12個城市已經實現移動上門換胎服務，目前已擁有900萬汽車客戶群，2700萬潛在客戶群。基于這一優勢，京東可以通過數據挖掘，對潛在客戶群進行準確分析。“因此，雙方的合作將不僅是簡單的產品銷售，還會延伸到需求洞察、產品設計、生產、營銷服務等等，真正實現以用戶思維來設計和銷售輪胎。”京東輪胎業務總負責人王琪表示。