“如果有十星好評的話,我肯定毫不猶豫都給趙師傅。”在體驗(yàn)了日日順場景物流清潔家的高溫高壓蒸汽清洗服務(wù)后,上海市民劉女士至今贊不絕口。
事情還得從8月底說起,在外地工作的劉女士注意到家中油煙機(jī)的使用情況,便擔(dān)心是否會有細(xì)菌影響到父母的身體健康,為此,她決定在夏秋交接之際,給父母訂購一套油煙機(jī)清洗服務(wù)。
經(jīng)過再三比對,劉女士最終選擇了日日順場景物流清潔家。不僅因?yàn)榉?wù)品質(zhì)有保證,更重要的是日日順清潔家在場景方案的優(yōu)勢吸引了劉女士。果然,網(wǎng)上剛剛下單沒多久,身在上海的媽媽就收到了女兒的“禮物”,并頻頻發(fā)信息點(diǎn)贊。
迭代用戶體驗(yàn),專業(yè)服務(wù)助力家電健康升級
“高溫天引發(fā)的油煙特別的嚴(yán)重,廚房的油煙機(jī)和灶具都蒙上了一層厚厚的油垢,甚至蔓延到了冰箱外層和紗窗。多虧了日日順場景服務(wù)師提供的高溫高壓蒸汽清洗方案,清潔、殺菌、消毒全都一次性到位,師傅也很專業(yè),以后我們用起來也更放心。”日日順清潔家的專業(yè)服務(wù)讓劉女士的媽媽很是滿意。
僅僅是油煙機(jī)清洗服務(wù)還不夠,為了幫助用戶能夠更加了解家電長期不清洗的危害和隱患,趙師傅還貼心科普了相關(guān)知識,從源頭上守護(hù)用戶健康安全,并提升家電運(yùn)作效率以及使用壽命。
讓劉女士媽媽感到更加暖心的是,油煙機(jī)問題解決后,趙師傅在了解到家中洗衣機(jī)已經(jīng)使用多年,又主動進(jìn)行了免費(fèi)的洗衣機(jī)清潔度檢測,定制出一套洗衣機(jī)有氧蒸汽清洗服務(wù)方案,經(jīng)過檢查、測電、防護(hù)、拆機(jī)、清洗等全流程服務(wù)后,家中舊洗衣機(jī)立馬煥然一新。臨走前,趙師傅還順手帶走了劉女士媽媽家里的垃圾。
這些服務(wù)動作一氣呵成,對于趙師傅來說,僅是舉手之勞,這樣的事情做多了,并不覺得有什么特別之處,但在劉女士的媽媽心里留下的卻是極大的感動。事后,劉女士的媽媽聯(lián)系到女兒將錦旗送到日日順當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)表達(dá)感謝。
(劉女士媽媽為趙師傅點(diǎn)贊)
因?yàn)闊釔郏杂眯摹橛脩籼峁I(yè)且有溫度的服務(wù),是每一位日日順場景服務(wù)師的目標(biāo)。而劉女士一家的滿意,正是得益于日日順清潔家的服務(wù)模式,不同于行業(yè)以產(chǎn)品為中心,日日順清潔家更注重“場景”和用戶“體驗(yàn)”,通過對用戶需求的洞察,聚焦健康居家場景,為用戶提供健康、潔凈、安全的生活方式。
從清洗服務(wù)到場景方案:推動居家健康生活方式優(yōu)化升級
其實(shí)像劉女士這樣由衷贊賞日日順服務(wù)的并非個(gè)例,同樣生活在上海的李先生也是日日順清潔家忠實(shí)用戶中的一個(gè)。在享受日日順清潔家提供的場景服務(wù)后,他還主動在當(dāng)?shù)禺?dāng)起了“代言人”,向小區(qū)鄰居朋友進(jìn)行推薦。原來在前幾天,趙師傅在給李先生清洗空調(diào)時(shí)無意發(fā)現(xiàn)了不久前去世老人遺留的五萬元現(xiàn)金,并主動告知了用戶。趙師傅專業(yè)的服務(wù)和高尚的道德品質(zhì)讓李先生心中感激萬分,便想表達(dá)一下自己的“心意”,但趙師傅無論如何都不肯接受,稱這是自己的“分內(nèi)之事”。
(李先生與趙師傅合照并表示感謝)
急用戶之所急,想用戶之所想。基于10萬車小微、20萬場景服務(wù)師,日日順打造起全流程個(gè)性化的居家健康場景解決方案。基于客廳、廚房、浴室、臥室、陽臺等生活主要場景,以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、油煙機(jī)五大類家電產(chǎn)品,通過高溫蒸汽清洗的方式,提供家電清潔、殺菌、消毒以及安全測電、裝防護(hù)罩、還原驗(yàn)機(jī)等服務(wù)。為用戶健康保駕護(hù)航的同時(shí),在力所能及范圍內(nèi)幫助用戶解決生活難題,不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn),讓更多用戶享受到有溫度的服務(wù)。
用戶對日日順場景服務(wù)師的點(diǎn)贊,歸根結(jié)底是對“場景價(jià)值”和“真情服務(wù)”的點(diǎn)贊。
用服務(wù)詮釋品牌,讓品質(zhì)融入生活。作為日日順場景物流旗下專業(yè)的家電清洗場景品牌,日日順清潔家通過感知用戶實(shí)際需求,以及時(shí)響應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為導(dǎo)向,提供有溫度、定制化的一站式健康場景解決方案,為用戶創(chuàng)造健康、安全、舒心的美好生活體驗(yàn),帶動整個(gè)家電后服務(wù)行業(yè)的升級與發(fā)展。
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